о правах отказа от ремонта и замене бытовой техники

[klop235]

Добрый вечер!
у меня такая ситуация: я приобрела стиральную машину в 2005 году в сети магазинов Эльдорадо, заплатила за гарантийное обслуживание дополнительное сроком 3 года 3000р....и начиная сначала эксплуатация машина постоянно подвергалась ремонту со стороны сервис центров причем постоянно меняли одни и те же детали: эл. блок, шкиф и панель программ и так было раза 3-4....я хочу отказаться от ремонта и могу ли я рассчитывать на получение взамен этой новой машины...
NB в контракте написано, что я могу поменять машину только в случае её неремнтопригодности..а если дырка в барабане появится мне новый барабан ждать?
помогите пожалуйста, ибо не знаю как быть..устала от ремонтов...

[imper]

аплатила за гарантийное обслуживание дополнительное сроком 3 года 3000р....

Не за гарантийное обслуживание Вы заплатили, а приобрели "сертификат дополнительного сервиса".
Уточните пожалуйста каков ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК на Вашу СМА (он указан в талоне изготовителя, если таковой имеется).
А так-же конкретную дату покупки.

[Роман]

В каком контракте?

[imper]

Роман, очевидно имеется ввиду СДС.

[klop235]

я же написала сроком на три года....покупка была совершена летом 2005 года....конкретно имею я право на возврат СМА, если мне уже эти ремонты надоели, причем ремонтируют одно и то же..?

[klop235]

в добавление к предыдущему посту..если вы имеет ввиду гарантийный срок от самого производителя то год и он уже истек...)

[imper]

Значит гарантийный срок уже истек, и теперь действует "дополнительное обязательство продавца". Ваши права в рамках этого обязательства определены его условиями.
Кроме этого, с момента покупки прошло два года, и теперь Вы не вправе предъявлять к продавцу какие-либо требования сверх тех, которые закреплены его дополнительным обязательством.
Вместе с тем еще не истек (по видимому) срок службы товара. И значит Вы можете предъявить желательное для Вас требование к изготовителю товара в рамках п.6;ст.19 ЗОПП.
Но честно говоря, очень советую с этим не заморачиваться - с вероятностью 90% из этого ничего не получится прежде всего ввиду недосягаемости изготовителя (что кстати за изготовитель?).

[klop235]

Candy

[imper]

Срок службы установленный изготовителем - 7 лет.
Но представительства на территории РФ данный изготовитель не имеет.

[klop235]

печально....но все равно спасибо за помощь)

[designer]

Кроме этого, с момента покупки прошло два года, и теперь Вы не вправе предъявлять к продавцу какие-либо требования сверх тех, которые закреплены его дополнительным обязательством.

Даже если эти условия противоречат законодательству О ЗПП и ГК???

[imper]

Продавец не отказал в приеме товара в ремонт. А значит эти условия в принципе не могут противоречить указанным НПА в силу абз.2;п.7; ст.5 ЗОПП:

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

[glasniy]

Кроме этого, с момента покупки прошло два года, и теперь Вы не вправе предъявлять к продавцу какие-либо требования сверх тех, которые закреплены его дополнительным обязательством.

Даже если эти условия противоречат законодательству О ЗПП и ГК???

Дополнительные обязательства не являются гарантийными и не урегулированы ГК и ЗоЗПП.

[designer]

imper, glasniy, Спасибо.

[Генрих Шатковский]

klop235, а когда были впервые выявлены недостатки? И сообщали ли продавцу о выявленных недостатках товара согласно ст. 483 ГК РФ?