Проблемы с принтером

[Сергей_Ф]

Приобрел принтер, оказался неисправен разъем USB (замят контакт). При продаже проверяли только самодиагностикой, к компу не подключали. Возможно замял и я при втыкании шнура, но если бы контакт не торчал из гнезда, замять я бы не смог даже при желании. Позвонил в фирму - сказали, везите в сервис-центр. Там с мех. повреждениями брать отказались. Имею ли я право сдать (поменять) принтер в магазине?

[Dao]

Чтобы смять Bm-разъем USB надо быть сильным человеком.
Модель принтера, если не секрет и каким образом разъем там "торчит"?

[glasniy]

Теперь надо свидетелей тому искать, что Вы не замяли контакт...
А шнур то стандартный? Или нет? Или он неотсоеденим от принтера?
А то проще было бы шнур новый купить.

[Сергей_Ф]

Так, не поняли.

Разъем В ПРИНТЕРЕ, а не в шнуре. Шнур куплен в той же фирме и исправен. Торчит не разъем, а контакт внутри разъема. Сильным человеком не надо быть -контакт имеет сечение, максимум, 0.3 кв. мм, зато длина около 1 см. Так что заметить, что его заминаешь при вставлении разъема при силе трения корпуса о корпус около 1 кг совершенно не возможно.
Ремонт - перепайка разъема в принтере - стоит 1050 р.

[Dao]

Вот щас все понятно. Что посоветовать?...
Доказать, что разъем с самого начала был неисправен, ИМХО, не удастся. На гарантийном соглашении наверняка есть ваша роспись о том, что товар исправен.
Самое простое - взять отвертку и пинцет, снять корпус, вытащить разъем и самому его перепаять (я бы так и сделал, хотя опытным мастером себя не считаю), либо, если есть возможность, разобрать разъем, выпрямить контакт и приклеить его суперклеем.
Вариант два: обратиться к частному специалисту и он все сделает за 200 р. плюс цена разъема (20 р.), но с гарантийным обслуживанием тогда с большой вероятностью придется попрощаться.

[Сергей_Ф]

Дык, перепаять я и сам могу - гарантия-то летит.

А почему не удастся доказать - принтер к компу-то не подключали!

[Dao]

Как же не подключали, если контакт в разъеме смят? Согласитесь, контакт можно смять только кабелем...

[Сергей_Ф]

Смять кабелем можно только неисправный разъем - нормальный не удастся - попробуйте.

[glasniy]

Смять кабелем можно только неисправный разъем - нормальный не удастся - попробуйте.

Или деформированный посторонним предметом...

[Сергей_Ф]

Ну и кто туда лазил отверткой?

В общем, я так понимаю, вы не советуете мне с ними связываться, грозить судом и т.д.?

[glasniy]

Ну и кто туда лазил отверткой?

В общем, я так понимаю, вы не советуете мне с ними связываться, грозить судом и т.д.?

А вот теперь попробуй докажи, кто...

Я ничего такого не советовал...
Сами решайте!

[Andreybit]

Дык, перепаять я и сам могу - гарантия-то летит.

А почему не удастся доказать - принтер к компу-то не подключали!

Гарантия ни куда не "летит". Ст. 16, п. 2, ЗоЗПП Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

В общем, я так понимаю, вы не советуете мне с ними связываться, грозить судом и т.д.?

Грозить судом скорей всего бесполезно, а вот подать иск в суд, попробовать, можно, на вашей стороне только то, что продавец должен доказывать вашу вину. Перепаять разъем самому, это самый лучший вариант.

[Сергей_Ф]

Гарантия ни куда не "летит". Ст. 16, п. 2, ЗоЗПП Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Так что, и пломбу можно грохнуть? Что-то новенькое...

[Сергей_Ф]

Ого, в сервис-центре сказали, что и перепаять разъем скорее всего не удастся - микропечать, только плату целиком, а она стоит полпринтера и ехать будет месяц. В общем, полный абзац..

[glasniy]

Гарантия ни куда не "летит". Ст. 16, п. 2, ЗоЗПП Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Так что, и пломбу можно грохнуть? Что-то новенькое...

Пломбу то может и можно, но вот переделывать что либо в принтере самостоятельно не советую, т.к. это можно расценить как действие, повлекшие к неисправности.

[Andreybit]

Так что, и пломбу можно грохнуть?

Можно.

в сервис-центре сказали, что и перепаять разъем скорее всего не удастся - микропечать, только плату целиком

Перепайка разъема для них не выгодна, слишком мало стоит.