прошу совета

[reana]

Заранее извиняюсь, если тема уже обсуждалась. Прошу ответить или направить в соответствующую тему.

Вчера был приобретён в "Связном" радиотелефон. Дома, разобравшись более подробно, поняли, что он для нас не удобен. К тому же у данной модели не работает функция АОНа с нашей АТС.
Хотели бы заменить эту модель на более дорогостоящую, но отсутствующую в данном пункте продажи, или вернуть товар назад. (Товар в употреблении не был, всё сохранено в первозданном виде. )
И в том, и в другом случае получили отказ.
В связи с новыми изменениями в законе, вроде бы продавец обязан удовлетворить наши требования.
Только вот как это сделать? Прошу совета.

[imper]

Не обязан.

[Генрих Шатковский]

не работает функция АОНа с нашей АТС.

Если в паспорте или иной документации к товару гарантировалось, что АОН будет работать и без каких-либо условий, то Вы вправе обратиться на основании ст. 12 Закона РФ "ОЗПП" и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, т.к. продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о товаре.