Вопрос представителям СПРФ про часы из драг метала

[alex mv]

Имеет ли право клиент вернуть часы из драг металла ссылаясь на то, что они не подошли ему по дизайну/цвету/и тд

P.S. И вообще часы это технически сложный товар?

[vvzont]

изделия из драгоценных металлов входят в список не подлежащих обмену. Так что статья 25 ЗоЗПП тут неприменима. Обменять не получится. (разве что договоритесь с продавцом)

[alex mv]

спасибо за ответ, а что скажешь по поводу постскриптума, просто наша компания торгует как часами из драг металов, так и обчными, кстати неподскажешь, где можно найти список драг металлов

[Евгений Мясин]

1.В таблице Менделеева (шутка!). См. на сайте в разделе Законодательство п.61 Правил продажи отдельных товаров
2. Часы, конечно же, технически сложный товар, но для чего это Вам надо знать? Ваш вопрос должен быть конкретнее.
Например, вопрос: входят ли часы в группу технически сложных товаров, перечисленных в п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы...? Ответ: нет, не входят.
(А вот изделия из драгметаллов, с драгоценными камнями, из драгметаллов со вставками из п/драгоценных и синтетических камней, ограненные дргоценные камни входят в п. 9 названного перечня и, следовательно, не подлежат возврату или обмену на аналогичный.)
Вопрос: входят ли часы в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков? Ответ: нет, не входят.
А вообще продавцам следует. как минимум, знать назубок тексты Закона РФ "О ЗПП", постановлений правительства РФ № 55 от 19.01.98, № 575 от 13.05.97 г., с последующими их дополнениями и уточнениями. Это все есть на сайте.