Экспертиза стиральной машины

[sosna248]

В начале ноября с.г. мы купили стиральную машину Whirlpool AWZ 477D (в фирме «Техносила»). Данная стиральная машина была в магазине последней и у нее оказалась вмятина на корпусе. Продавец сообщил, что это несущественно, гарантийное обслуживание сохраняется и предложил скидку.
После доставки стиральной машины магазином и установки специализированной фирмой, уже при первой стирке у машины выявилась течь из загрузочного люка. Специалисты из фирмы гарантийного обслуживания сделали заключение, что причина – «транспортный бой», сообщили, что это не гарантийный случай и посоветовали вернуть машину в магазин. В конце ноября мы поехали в магазин и по рекомендации менеджера составили заявление, в котором изложили ситуацию с просьбой сделать возврат покупки.
Через неделю поступил ответ на наше заявление, в котором сообщалось, что необходимо провести независимую экспертизу, по результатам которой будет принято решение. Фирма для проведения экспертизы была предложена продавцом.
Подскажите, пожалуйста, стоит ли соглашаться на проведение экспертизы в предложенной продавцом фирме или может лучше обратиться в другую организацию?
Можете посоветовать такую, действительно «независимую» фирму в Москве?
И не поздно ли еще обращаться в такую фирму?

[Евгений Мясин]

Для обращения в другую экспертную организацию следует заручиться письменным согласием продавца. Иначе даже при положительном для вас заключении продавец будет иметь основание отказать вам в оплате расходов на экспертизу.