+ Ответить в теме
Показано с 1 по 6 из 6
  1. #1

    Возврат ноутбука

    Подскажите пожалуйста правомерно ли отказанно в возврате ноутбука в ситуации: 09.12.06 в компании "Флэш компьютерс" моню был приобретён ноутбук тошиба, 25.07.07 данный ноутбук сломался что повлекло замену по гарантии материнской платы и жёсткого диска, 06.12.07 ноутбук сломался повторно, требуется ещё одна замена материнской платы. После второй поломки я отказался от гарантийного ремонта и обратился в ООО " Флэш компьютерс" с заявлением о замене ноутбука, мне было отказанно на основании того что когда я покупал ноутбук действовала старая редакция закона о правах потребителя, согласно которой копьютерная техника не обменивается в случае если её возможно отремонтировать по гарантии, я подобной радакции не нашёл, но может плохо искал?

  2. #2
    Не знаю какая редакция в данном случае действует. (знатоки, ответьте пожалуйста).

    Но точно помню что даже в старой редакции технически сложное средство можно обменять или требовать расторжения договора купли-продажи в случае СУЩЕСТВЕННОГО недостатка.
    Смотрим определение:
    существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
    В Вашем случае, раз требуется повторная замена материнской платы, можно свести формулировку недостатка к существенному.
    Требование о замене продавец отклонил, видимо хочет получить расторжение договора купли-продажи .

    Только постарайтесь описать недостаток, так чтобы была очевидна его неоднократоность. Ведь главная задача доказать его существенность.

  3. #3
    говоря старая, имею ввиду редакцию действующую 09.12.06.

    кстати, немного к вопросу о законе относится, но всё же здесь в тему.

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
    под это уже неудается подогнать, если ремонтировать будут?
    ведь первый гарантийный год закончился?

  4. #4
    Большое спасибо, ремонт уже при первой поломке был около 30 дней, я уже побывал у юристов, они уже готовят претензию, будем судиться.

  5. #5
    Senior Member
    Регистрация
    24.02.2006
    Сообщений
    1,681
    30 дней в новой редакции, а в старой нет таких слов

  6. #6
    Senior Member
    Регистрация
    12.06.2005
    Адрес
    Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
    Сообщений
    10,261
    Но и в старой редакции можно обменять товар, входящий в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, при наличии в нём существенного недостатка.
    А у Вас именно таковой.
    Определение сущ. недостатка в преамбуле к ЗоЗПП.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения