Трещины на кнопках телефона

[SCAR]

Здравстуйте !

Аналогичная ситуация. Купил 3 месяца моб. телефон Sony Ericsson W580. Недавно заметил наличие трещин на кнопках. Появились недавно.

Поискал в сети, оказалось, что в данной моделе это не редкость. Заводской брак.

Объясните пожалуста, какие возможны варианты??

Реально ли его поменять на такой же по стоимости телефон?
Можно ли вернуть потраченные деньги?

[glasniy]

Здравстуйте !

Аналогичная ситуация. Купил 3 месяца моб. телефон Sony Ericsson W580. Недавно заметил наличие трещин на кнопках. Появились недавно.

Поискал в сети, оказалось, что в данной моделе это не редкость. Заводской брак.

Объясните пожалуста, какие возможны варианты??

Реально ли его поменять на такой же по стоимости телефон?
Можно ли вернуть потраченные деньги?

Ст. 18 ЗоЗПП.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589

[SCAR]

Ст. 18 ЗоЗПП.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589

Спасибо за ссылку... Только один момент :

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы ... в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Т.к. прошло уже 3 месяца, то необходимо условие:

обнаружение существенного недостатка товара;

А вот считается ли наличие трещин на всех кнопках существенным недостатком? Если да , то где и как это оформить?

[glasniy]

Сотовый телевон не входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Т.е. для сотового телефона существенный недостаток необязателен.

[Dao]

А вот считается ли наличие трещин на всех кнопках существенным недостатком?

Определение понятия "недостаток" дано в преамбуле закона "О защите прав потребителей". Я вообще не уверен, что трещины на кнопках под это определение подходят.

[SCAR]

Сотовый телевон не входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Т.е. для сотового телефона существенный недостаток необязателен.

Оч хорошо

Следовательно я могу требовать возврата ВСЕЙ уплаченной суммы?

Для этого необходимо только составить претензию на имя директора? так?

[Евгений Мясин]

Образцы претензий и как их подавать есть на сайте.

[glasniy]

Сотовый телевон не входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Т.е. для сотового телефона существенный недостаток необязателен.

Оч хорошо

Следовательно я могу требовать возврата ВСЕЙ уплаченной суммы?

Для этого необходимо только составить претензию на имя директора? так?

Да, Вы вправе требовать возврата суммы, уплаченной за данный телефон.
Составляйте претензию, образцы на сайте.