Интересная отмазка производителя ЖК мониторов

[Роман]

Просматривая форум поддержки самсунг в поиске информации по т.н. "битым пикселям", наткнулся на интересную темку...

В кратце, ситуация заключается в том, что самсунг как бы дает "специальную гарантию" по "битым пикселям", которая позволяет в течении двух недель после покупки монитора, поменять его.
Мне интересно, как такая "специальная гарантия" может действовать в рамках текущего законодательства?

Ведь если присутствует недостаток, то покупатель вправе предъявлять любые требования 18 статьи, причем в течении всего гарантийного срока.
А данная "специальная гарантия" распрастраняется даже не на товар, а на один из возможных недостатков, который может возникнуть в этом товаре.

Избирательная гарантия по недостаткам, это что то новенькое...

Насколько правомерно разделять гарантийные сроки на разные недостатки, по сути одного и того же товара?

[Новенький]

Да, больше похоже не жест доброй воли производителя.
Непонятно также почему только в течение 14 дней. А если после - мучайся, или бодайся по ЗОЗПП?

[Роман]

Да похоже.
Но во первых, эта самая гарантия впервые закрепляет норму по неработающим пикселям в гарантийном соглашении, а не в неуловимых нормативах производителя.
Во вторых, раз уж это называется гарантией, то в принципе признается факт появления недостатка.

В общем ситуация не понятна и не понятна ее правомерность. Если уж недостаток признается производителем, то будьте довольны соблюдать законы РФ, а не писать свои собсвенные. Производитель же в данном случае именно свои собственные придумывает...

[Новенький]

В данном случае, как и большинстве, производитель пытается подменить закон своими понятиями, опираясь на понятия "прибыль" и "убыток". Ведь те же продавцы решают проблемы потребителей на основе схемы: "если мне поставщик вернет деньги за некачественный товар, признает случай гарантийным - тогда и я рассчитаюсь с потребителем. А так - ни за что."
Да и кто сказал, что они законы РФ должны знать, а тем более соблюдать. Их и российские производители знать не знают, не соблюдают. А вообще эта тема для курилки: закона нет, который бы позволил им свои понятия вводить и подменять уже существующие.

[Роман]

Ну тема то по идее для вопросов по закону... Т.к. вопрос не риторический, а вполне конкретный... Хотелось бы услышать мнение представителей СПРФ.

[Dao]

Самсунг действительно такую гарантию дает. Связано это вот с чем: Samsung 193P имеет MVA матрицу. Особенностью данного вида ЖК мониторов является то, что пиксел в выключенном состоянии не пропускает свет. Соответственно "битый" пиксел как правило темный. Появление постоянно светящегося битого пиксела весьма маловероятно.
Я бы такой монь тоже поменял не раздумывая.

[Новенький]

Я бы такой монь тоже поменял не раздумывая.

Поменяли бы как продавец (то есть покупателю), или как потребитель (то есть у продавца)?

[Роман]

Прочитал гарантийное соглашение Самсунг по мониторам. Про битые пиксели как и ожидалось ничего не нашел. По крайней мере "битые" пиксели не входят в список недостатков, при котором гарантийное обслуживание не производится...
Но нашел несколько забавных фраз:
... 3 Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой монитора:
а. на пульты дистанционного управления, элементы питания (батарейки), внешние блоки питания;
б. соединительные кабели, антенны и переходники для них, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (аудио- и видеокассеты, диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);
б. чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к монитору.

4 Бесплатное сервисное обслуживание не производится для принадлежностей, перечисленных в п. 3 настоящих Условий;

А как же текст закона: Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
В данном случае отсутствие гарантийного срока равнозачно сроку меньшей продолжительности, чем на основное изделие, или нет?

Или вот еще: Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

а. Если монитор, предназначенный для личных (бытовых, семейных) нужд, использовался для осуществления предпринимательской деятельности, а также в целях, не соответствующих его прямому назначению.

Т.е. хоть в данном случае потребители относительно защищены, то юр. лицам и предпринимателям, Самсунг машет ручкой?

[Dao]

Поменяли бы как продавец (то есть покупателю), или как потребитель

Как продавец, ессно... Эта фишка у моников Samsung достаточно стара. Появилась она, когда новые матрицы доказали свою надежность. Честно говоря, я вообще в первый раз сталкиваюсь с необходимостью замены монитора на этом основании.

если иное не установлено договором

Золотые слова... А иначе можно каждый месяц ходить в магазин и менять севшие батарейки, которые входили в комплект.

юр. лицам и предпринимателям, Самсунг машет ручкой

Не совсем так. Покажите мне ноутбук, который использовался строго в быту (буки берут для учебы, но я не много видел таких продвинутых студентов)... Однако гарантия есть гарантия. Если товар оформлен на частное лицо, то доказать, что оно не является потребителем часто попросту невозможно.