Отказ магазина в дефекте сапог

[petrunia]

Здравствуйте. Посоветуйте, как мне поступить.
Сдала осенние сапоги на экспертизу по нескольким дефектам.
Из магазина вернули из-за отсутствия дефектов + дали письмо на бланке магазина с отказом в возврате денег.
Спросила, а где результат экспертизы, на что поучила ответ, вот Вам письмо с результатом экспертизы от нашего магазина.
Дефект у сапог:
- чуть отходит подошва на носу и сбоку (устный ответ магазина на это последовал - туда не залезает линейка более чем на 3мм, что говорит о качестве обуви и отказе в браке) - не бред ли? письменный ответ "обувь не имеет производственных дефектов"
Могу ли я теперь обратиться в независимую экспертизу в письмом магазина в отказе и куда мне идти.
Как теперь поступить? Каковы мои действия? Как доказать свою правоту?

[glasniy]

Обращайтесь в независимую экспертизу.

[Антон Недзвецкий]

Так получается что они провели своими силами проверку качества, но не провели экспертизу. Я бы посоветовал сначала написать им претензию с требованием о замене ли возврате денег за обувь и указанием, что их отказ необоснован. После этого можете самостоятельно провести экспертизу и обратиться к мировому судье.