Как подать претензию на обмен, без чека.

[Snek]

Купил перчатки для сноуборда, примерно за 1500 рублей. чек сразу выкинул. Скатнулся один день и обе перчатки порвались в месте сшива. Продавцы сказали что если бы был чек, то поменяли бы.

Согласно ст. 18 я могу подать претензио на обмен без чека и других документов. Факт покупки могут подвердить свидетели, они у меня есть. Что и как нужно написать в притензии? В притензии нужно писать сумму, ее я точно не помню, что-то около 1460 рублей, как это мне написать? И помогите составить притензию со всеми сроками.

ps прикладываю образец данный мне магазином, но там возможно не все написано и лучше будет написать все занова.

[Friend]

Здравствуйте, Snek!
Если у Вас действительно есть свидетели - это хорошо!
Образей "личной" претензии:
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml.

[Snek]

страницы нет. образцы я смотрел. но как писать что у меня нет чека, но есть 2 свидетеля. писать паспортные данные их или нет, сумму точную я не помню, тут что делать?

[Friend]

Если Вы хотите обменять на такие же, то вопрос о цене не должен вставать вообще, если вы хотите доплатить и взять дороже, то расчёт по цене на день обмена. Писать паспортные данные - это вполне возможный вариант, может быть, кто-нибудь из форумчан посоветует другие способы.

[Snek]

Директору ООО "Дом Хрюкина"
Москва, ул. Тверская, 145
(укажите полное наименование продавца и его адрес)
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г.Балашиха, Московской области,
ул. Московская, д.44, кв.18
тел. 565-00-00
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ

30 декабря 2007 г. я приобрел в Вашем магазине перчатки марки Cauberg. при двух свидетелях: Нерощине Валентине Александровиче (паспорт серии 5304 номер 253456. выдан 21,10,2003г. ОВД Промышленнного района) и Кубыч Дмитирии Александровиче(Паспорт серии 5304 номер 253456. выдан 21,10,2003г. ОВД Промышленнного района). На перчатки был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 месяце.

После 15 дней использования товара, был обнаружен разрыв перчатки в месте сшива (большого пальца и ладони), на второй перчатки аналогичная проблема.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить товар ненадлежащего качества на перчатки другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

________________подпись

17 января 2008 г.


ps: есть смысл обозначать что если в течении 10-ти дней моя претензия не будет удовлетворена, то я подам иск в суд? или как написать в какой срок они должны мне ответить.

И что должен написать продавец или кассир на второй копии этой притенции?

И самое главное. я перчатки должен им сразу отдать? они типа говорят мы экспертизу свою проведем(то тогда нужно же тоже написать в претензии что пару перчаток я передал отвественному лицу?) или оставить себе до ответа?

[Friend]

Продавец или администратор магазина обычно пишет "Ознакомлен. 01.01.01 Пупкин П.П. <Подпись> <печать организации>". Полезно посмотреть на форуме материалы о проверке качества товара и об экспертизе.