Не выполняют договор об обмене

[Burakki]

У меня подобная ситуация.
Купил в "Связном" радиостанцию портативную SonyEricsson Z320, ладно, плевали они на Закон, но в товарном чеке у них написано, что возврат/обмен исправной цифровой техники ... производится в течении 15 дней после покупки. При наличии кассового, товарного чека и т.п.
Так вот, не хотят менять даже с доплатой на более дорогую вещь.
Буду в письменном виде обращаться.
А в "Евросети" без проблем всё это сделали, поменяли с доплатой Philips 9@9h на SE K320i.

[Yurij]

Ну так случай с обменом в "Евросети" и есть "добрая воля продавца" ...

[Генрих Шатковский]

но в товарном чеке у них написано, что возврат/обмен исправной цифровой техники ... производится в течении 15 дней после покупки.

Это не противоречит императивным нормам, следовательно, "Связной" должен выполнять свои обязательства.

[Burakki]

Не стал писать заявление, догадался позвонить по их главному телефону 8-800-700-53-53 и туда пожаловался. И представте, со мной согласились, и сказали пойти в магазин и там сообщить продавцу, что он не прав, и если у продавца будут вопросы, то пусть он позвонит по этому же номеру и там ему объяснят все правила и обязанности. Пошёл в магазин, сообщил продавцу, что он не прав, я звонил вашему начальству и продавец согласился, наконец то, поменять сотовый. Правда, того сотового, что я теперь хочу небыло в наличии, сказали завтра после обеда подойти, привезут.