Возврат товара после 1 года

[sprigan]

Купили СВЧ 14.11.2005 , в 2007 обнаружился дефект(потрескалась эмаль внутри микроволновки) , СЦ дал акт о неремонтопригодности
пошли в магазин где покупали, нам в замене отказали мотивируя что
завод даёт гарантию 12 мес , а доп сервис обслуживание (по талону САМСУНГА) 24 мес, это не гарантия !

Кто тут прав? Спасибо!

[maxbryansk]

sprigan,
Если Акт RMA (в правом верхнем углу его номер) от Samsung установленного образца, то Вы правы.

[Евгений Мясин]

Купили СВЧ 14.11.2005 , в 2007 обнаружился дефект

Если с недостатком вы обратились в СЦ до 14.11.2007 г. то смело к продавцу (п.5 ст. 19 закона "О ЗПП") с требованиями о замене товара или возврате денег. Если после, то к изготовителю. импортеру, уполномоченной организации (п.6 ст. 19).

[sprigan]

" изготовителю. импортеру, уполномоченной организации"

а кто есть это лицо?[/quote]

[Евгений Мясин]

" изготовителю. импортеру, уполномоченной организации"
а кто есть это лицо?

Какое из трех? Но в любом случае - вам виднее.

[sprigan]

" изготовителю. импортеру, уполномоченной организации"
а кто есть это лицо?

Какое из трех? Но в любом случае - вам виднее.

в 6п готориться о сроке службы товара, он в самсунге 7 лет, это ж что ж получается, что клиент может в течении этого срока вернуть изделие если докажет что поломка не связана с его виной?

[cabba]

Только если его нельзя будет отремонтировать, но это маловероятно. Существует срок гарантии и срок бесплатного сервисного обслуживания, это разные вещи.

[sprigan]

Только если его нельзя будет отремонтировать, но это маловероятно. Существует срок гарантии и срок бесплатного сервисного обслуживания, это разные вещи.

написано же что АСЦ выдал акт о неремонтопригодности.. вариант ремонта тут не рассматривается в принципе.

[sprigan]

Евгений Мясин, как можно к вам позвонить по телефону??

Заранее благодарен

[Евгений Мясин]

о сроке службы товара, он в самсунге 7 лет, это ж что ж получается, что клиент может в течении этого срока вернуть изделие если докажет что поломка не связана с его виной?

Да, в соответствии с п.6 ст.19 закона "О ЗПП", но не продавцу, а изготовителю (уполномоченной организации, импортеру).

Евгений Мясин, как можно к вам позвонить по телефону?

Зачем? Консультаций по телефону я не даю. Для этого есть форум. в исключительных случаях отвечаю в личке.