+ Ответить в теме
Показано с 1 по 19 из 19
  1. #1

    Возврат стиральной машины

    27 ноября мною была приобретена стиральная машина Electrolux EWF 1086.
    При начале стирки машина периодически выключалась и в конце выдала какую-то ошибку. Я позвонил в сервисный центр и по коду ошибки мне сказали что дело в скачках напряжения. Оказалось что машины Electrolux очень чувствительны к перепадам напряжения в сети!
    Подскажите пожалуйста, есть ли шансы вернуть машину в магазин, ведь она входит в перечень технически товаров! В документации к машине про её чувствительность к перепадам напряжения ничего не сказано!
    Заранее благодарен!

  2. #2

    Re: Возврат стиральной машины

    Вот так всегда, вместо того чтобы решить проблему с электричеством, начинаем возвращать исправную стиральную машинку продавцу.
    Цитата Сообщение от Joker
    В документации к машине про её чувствительность к перепадам напряжения ничего не сказано!
    Посмотрите по внимательней маркировку на машинке и инструкцию, вы наверняка найдете что-то типа: 220-230 В.

  3. #3
    С удовольствием бы оставил себе эту машину! Но не приложу ума как можно решить проблему с электричеством!
    Подскажите пожалуйста возможные пути решения!
    Заранее благодарен!

  4. #4
    Цитата Сообщение от Joker
    С удовольствием бы оставил себе эту машину! Но не приложу ума как можно решить проблему с электричеством!
    Подскажите пожалуйста возможные пути решения!
    Заранее благодарен!
    Создайте, здесь, новую тему.

  5. #5
    что-то типа: 220-230 В
    Это совсем не допуски на перепады напряжения!!!
    А то же самое, что 50/60 Гц - номинальная частота сети, ну а впервом случае номинальное напряжение. В разных странах оно разное: 110 V, 220 V, 230V, есть и другие.

  6. #6
    А ни кто про допуски и не писал. Допуски в данном случае ГОСТ устанавливает.

  7. #7
    Допуски в данном случае ГОСТ устанавливает
    Допуски, которые допустимы при подаче электоэнергии (электроснабжение) - да, а вот те отклонения, при которых товар будет испрано работать - производитель.
    Как бороться с качеством электроснабжения - для начала нужно измерить - без нагрузки (при выключенной машине) и под нагрузкой в той же розетке, куда подключена машина (когда она работает). Измерения желательно провести двумя разными приборами - стрелочным и цифровым. Цифровой интегрирует, и некоторые колебания он возможно не покажет, зато при этом высчитает среднее значение. А вот по стрелочному могут быть заметны и колебания.

  8. #8
    Senior Member Аватар для Dao
    Регистрация
    05.05.2005
    Адрес
    Киров, "Квадрат"
    Сообщений
    8,889
    Вопрос: что это докажет? Колебания напряжения могут быть вызваны не подстанцией, а соседом по подъезду, который поставил жучок на счетчик и подключил к сети, допустим, мощный самогонный аппарат.
    Каждая снежинка падает на свое место

  9. #9
    Senior Member
    Регистрация
    12.06.2005
    Адрес
    Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
    Сообщений
    10,261
    А пусть обслуживающая организация и доказывает... Она ведь обязана оказать КАЧЕСТВЕННУЮ услугу, соотв. ГОСТам...

  10. #10
    Цитата Сообщение от Новенький
    а вот те отклонения, при которых товар будет испрано работать - производитель.
    Если товар сертифицирован, то допуски установленные производителем не могут быть меньше, чем допуски установленные ГОСТом.
    Цитата Сообщение от Новенький
    Как бороться с качеством электроснабжения - для начала нужно измерить - без нагрузки (при выключенной машине) и под нагрузкой в той же розетке, куда подключена машина (когда она работает). Измерения желательно провести двумя разными приборами - стрелочным и цифровым. Цифровой интегрирует, и некоторые колебания он возможно не покажет, зато при этом высчитает среднее значение. А вот по стрелочному могут быть заметны и колебания.
    Joker уже создал тему в разделе ЖКХ, давайте там и обсудим.
    Цитата Сообщение от Dao
    Вопрос: что это докажет? Колебания напряжения могут быть вызваны не подстанцией, а соседом по подъезду, который поставил жучок на счетчик и подключил к сети, допустим, мощный самогонный аппарат.
    Если колебания вызваны соседом, то ДЕЗ должен это отслеживать и устранять...

  11. #11
    Senior Member Аватар для Dao
    Регистрация
    05.05.2005
    Адрес
    Киров, "Квадрат"
    Сообщений
    8,889
    В любом случае желание потребителя заменить машину накрывается медным тазом. Я бы подошел в магазин, поговорил с управляющим и объяснил ситуацию со скачками напряжения. Добавил, что если СМА выйдет из строя в результате этих скачков (а вероятность этого весьма велика и доказать вину энергетиков будет малость сложно), то буду требовать разрыва договора купли-продажи. Предложил бы за свой счет доставить СМА в магазин и увезти новую.
    Каждая снежинка падает на свое место

  12. #12
    Senior Member
    Регистрация
    12.06.2005
    Адрес
    Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
    Сообщений
    10,261
    Цитата Сообщение от Dao
    В любом случае желание потребителя заменить машину накрывается медным тазом. Я бы подошел в магазин, поговорил с управляющим и объяснил ситуацию со скачками напряжения. Добавил, что если СМА выйдет из строя в результате этих скачков (а вероятность этого весьма велика и доказать вину энергетиков будет малость сложно), то буду требовать разрыва договора купли-продажи. Предложил бы за свой счет доставить СМА в магазин и увезти новую.
    Во-первых, если машина выйдет из строя из-за скачков напряжения, то это будет обнаружено экспертизой, и поэтому машину нельзя будет вернуть магазину...
    Да и какой толк в замене машины? Другая также работать будет...

  13. #13
    Senior Member Аватар для Dao
    Регистрация
    05.05.2005
    Адрес
    Киров, "Квадрат"
    Сообщений
    8,889
    если машина выйдет из строя из-за скачков напряжения, то это будет обнаружено экспертизой
    Это еще под большим вопросом. Одно дело, если блок управления в шлак превратился, другое - если дефект не заметен.
    Другая также работать будет
    Тоже вопрос... С Candy например я таких проблем не замечал.
    Каждая снежинка падает на свое место

  14. #14
    Senior Member
    Регистрация
    12.06.2005
    Адрес
    Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
    Сообщений
    10,261
    Цитата Сообщение от Dao
    Другая также работать будет
    Тоже вопрос... С Candy например я таких проблем не замечал.
    Ну это если колебания напряжения в пределах нормы, а если нет, то любая машина плохо работать будет.

  15. #15
    работаю непосредственно в сфере продаж бюытовой техники. К сожалению покупателя, продавец откажет в замене СМА, т.к. она исправна, но предложит:
    1) установить сетевой фильтр
    2) установить стабилизатор напряжения

    Если поломка СМА произойдет в следствии скачков напряжения, то ремонт будет считаться не гарантийным, т.е. платным для потребителя.

    PS. Просьба внимательнее читать инструкции по эксплуатации. в них можно много найти интересной инф-и для потребителя.
    С уважением, Наталья.

  16. #16
    Senior Member Аватар для vvzont
    Регистрация
    17.03.2005
    Сообщений
    1,053
    Цитата Сообщение от tata
    работаю непосредственно в сфере продаж бюытовой техники. К сожалению покупателя, продавец откажет в замене СМА, т.к. она исправна, но предложит:
    1) установить сетевой фильтр
    2) установить стабилизатор напряжения
    Ит то и другое - абсолютно нереально.
    1 Фильтр ничегошеньки не изменит. Он предназначен совсем не для этого: отсечение резких кратковременных (милисекунды) пиков.
    2 стабилизатор на 2-3 киловата будет стоить как стиратьная машинка, а то и больше

  17. #17
    Повторюсь, это стандартный ответ продавца.
    С уважением, Наталья.

  18. #18
    Цитата Сообщение от Andreybit
    Если товар сертифицирован, то допуски установленные производителем не могут быть меньше, чем допуски установленные ГОСТом.
    Но больше то могут быть. Некоторые телевизоры, к примеру, от 90 до 250V работают.
    Цитата Сообщение от glasniy
    если машина выйдет из строя из-за скачков напряжения, то это будет обнаружено экспертизой
    Согласен с Dao, под больши-и-им вопросом. Если вместо 24V в блок питания приходит 380 V - следы налицо - полплаты в дым уходит, сам наблюдал. А если один элементик вылетел, даже без следов разрушения корпуса, поди узнай, то ли заводской дефект у этого элементика был, то ли превышение напряжения. К тому же превышения он, скажем, тоже обязан держать, но в течение промежутка времени, скажем 1 мСек, причем еще и с каким то допустимым нарастанием.

  19. #19
    Senior Member Аватар для vvzont
    Регистрация
    17.03.2005
    Сообщений
    1,053
    Цитата Сообщение от tata
    Повторюсь, это стандартный ответ продавца.
    Это я понял. Но Вы поймите: я поставлю "Пилот" и после очередного глюка , от которого, естественно, фильтр не спасет, потребую от продавца еще и возместить стоимость фильтра. И по закону он мне обязан будет эти расходы возместить - сам же посоветовал

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения