Возврат стиральной машины

[Joker]

27 ноября мною была приобретена стиральная машина Electrolux EWF 1086.
При начале стирки машина периодически выключалась и в конце выдала какую-то ошибку. Я позвонил в сервисный центр и по коду ошибки мне сказали что дело в скачках напряжения. Оказалось что машины Electrolux очень чувствительны к перепадам напряжения в сети!
Подскажите пожалуйста, есть ли шансы вернуть машину в магазин, ведь она входит в перечень технически товаров! В документации к машине про её чувствительность к перепадам напряжения ничего не сказано!
Заранее благодарен!

[Andreybit]

Вот так всегда, вместо того чтобы решить проблему с электричеством, начинаем возвращать исправную стиральную машинку продавцу.

В документации к машине про её чувствительность к перепадам напряжения ничего не сказано!

Посмотрите по внимательней маркировку на машинке и инструкцию, вы наверняка найдете что-то типа: 220-230 В.

[Joker]

С удовольствием бы оставил себе эту машину! Но не приложу ума как можно решить проблему с электричеством!
Подскажите пожалуйста возможные пути решения!
Заранее благодарен!

[Andreybit]

С удовольствием бы оставил себе эту машину! Но не приложу ума как можно решить проблему с электричеством!
Подскажите пожалуйста возможные пути решения!
Заранее благодарен!

Создайте, здесь, новую тему.

[Новенький]

что-то типа: 220-230 В

Это совсем не допуски на перепады напряжения!!!
А то же самое, что 50/60 Гц - номинальная частота сети, ну а впервом случае номинальное напряжение. В разных странах оно разное: 110 V, 220 V, 230V, есть и другие.

[Andreybit]

А ни кто про допуски и не писал. Допуски в данном случае ГОСТ устанавливает.

[Новенький]

Допуски в данном случае ГОСТ устанавливает

Допуски, которые допустимы при подаче электоэнергии (электроснабжение) - да, а вот те отклонения, при которых товар будет испрано работать - производитель.
Как бороться с качеством электроснабжения - для начала нужно измерить - без нагрузки (при выключенной машине) и под нагрузкой в той же розетке, куда подключена машина (когда она работает). Измерения желательно провести двумя разными приборами - стрелочным и цифровым. Цифровой интегрирует, и некоторые колебания он возможно не покажет, зато при этом высчитает среднее значение. А вот по стрелочному могут быть заметны и колебания.

[Dao]

Вопрос: что это докажет? Колебания напряжения могут быть вызваны не подстанцией, а соседом по подъезду, который поставил жучок на счетчик и подключил к сети, допустим, мощный самогонный аппарат.

[glasniy]

А пусть обслуживающая организация и доказывает... Она ведь обязана оказать КАЧЕСТВЕННУЮ услугу, соотв. ГОСТам...

[Andreybit]

а вот те отклонения, при которых товар будет испрано работать - производитель.

Если товар сертифицирован, то допуски установленные производителем не могут быть меньше, чем допуски установленные ГОСТом.

Как бороться с качеством электроснабжения - для начала нужно измерить - без нагрузки (при выключенной машине) и под нагрузкой в той же розетке, куда подключена машина (когда она работает). Измерения желательно провести двумя разными приборами - стрелочным и цифровым. Цифровой интегрирует, и некоторые колебания он возможно не покажет, зато при этом высчитает среднее значение. А вот по стрелочному могут быть заметны и колебания.

Joker уже создал тему в разделе ЖКХ, давайте там и обсудим.

Вопрос: что это докажет? Колебания напряжения могут быть вызваны не подстанцией, а соседом по подъезду, который поставил жучок на счетчик и подключил к сети, допустим, мощный самогонный аппарат.

Если колебания вызваны соседом, то ДЕЗ должен это отслеживать и устранять...

[Dao]

В любом случае желание потребителя заменить машину накрывается медным тазом. Я бы подошел в магазин, поговорил с управляющим и объяснил ситуацию со скачками напряжения. Добавил, что если СМА выйдет из строя в результате этих скачков (а вероятность этого весьма велика и доказать вину энергетиков будет малость сложно), то буду требовать разрыва договора купли-продажи. Предложил бы за свой счет доставить СМА в магазин и увезти новую.

[glasniy]

В любом случае желание потребителя заменить машину накрывается медным тазом. Я бы подошел в магазин, поговорил с управляющим и объяснил ситуацию со скачками напряжения. Добавил, что если СМА выйдет из строя в результате этих скачков (а вероятность этого весьма велика и доказать вину энергетиков будет малость сложно), то буду требовать разрыва договора купли-продажи. Предложил бы за свой счет доставить СМА в магазин и увезти новую.

Во-первых, если машина выйдет из строя из-за скачков напряжения, то это будет обнаружено экспертизой, и поэтому машину нельзя будет вернуть магазину...
Да и какой толк в замене машины? Другая также работать будет...

[Dao]

если машина выйдет из строя из-за скачков напряжения, то это будет обнаружено экспертизой

Это еще под большим вопросом. Одно дело, если блок управления в шлак превратился, другое - если дефект не заметен.

Другая также работать будет

Тоже вопрос... С Candy например я таких проблем не замечал.

[glasniy]

Другая также работать будет

Тоже вопрос... С Candy например я таких проблем не замечал.

Ну это если колебания напряжения в пределах нормы, а если нет, то любая машина плохо работать будет.

[tata]

работаю непосредственно в сфере продаж бюытовой техники. К сожалению покупателя, продавец откажет в замене СМА, т.к. она исправна, но предложит:
1) установить сетевой фильтр
2) установить стабилизатор напряжения

Если поломка СМА произойдет в следствии скачков напряжения, то ремонт будет считаться не гарантийным, т.е. платным для потребителя.

PS. Просьба внимательнее читать инструкции по эксплуатации. в них можно много найти интересной инф-и для потребителя.

[vvzont]

работаю непосредственно в сфере продаж бюытовой техники. К сожалению покупателя, продавец откажет в замене СМА, т.к. она исправна, но предложит:
1) установить сетевой фильтр
2) установить стабилизатор напряжения

Ит то и другое - абсолютно нереально.
1 Фильтр ничегошеньки не изменит. Он предназначен совсем не для этого: отсечение резких кратковременных (милисекунды) пиков.
2 стабилизатор на 2-3 киловата будет стоить как стиратьная машинка, а то и больше

[tata]

Повторюсь, это стандартный ответ продавца.

[Новенький]

Если товар сертифицирован, то допуски установленные производителем не могут быть меньше, чем допуски установленные ГОСТом.

Но больше то могут быть. Некоторые телевизоры, к примеру, от 90 до 250V работают.

если машина выйдет из строя из-за скачков напряжения, то это будет обнаружено экспертизой

Согласен с Dao, под больши-и-им вопросом. Если вместо 24V в блок питания приходит 380 V - следы налицо - полплаты в дым уходит, сам наблюдал. А если один элементик вылетел, даже без следов разрушения корпуса, поди узнай, то ли заводской дефект у этого элементика был, то ли превышение напряжения. К тому же превышения он, скажем, тоже обязан держать, но в течение промежутка времени, скажем 1 мСек, причем еще и с каким то допустимым нарастанием.

[vvzont]

Повторюсь, это стандартный ответ продавца.

Это я понял. Но Вы поймите: я поставлю "Пилот" и после очередного глюка , от которого, естественно, фильтр не спасет, потребую от продавца еще и возместить стоимость фильтра. И по закону он мне обязан будет эти расходы возместить - сам же посоветовал