Отказываются обменять рубашку с браком

[fmd1976]

На днях купил довольно дорогую рубашку. Магазин фирменный, известная европейская марка. Дома обнаружил, что одна из петелек на рубашке порвана. Сегодня позвонил в магазин и спросил, могу ли я прийти и поменять рубашку. Мне в ответ сказали, что товар мне помяняют только в том случае, если я докажу, что не сам его испортил... По-моему, бред полный. С момента покупки прошло 2 дня. С рубашки даже не срезаны бирки и ярлычки. Чек сохранен.
Имеют ли мне права отказать в обмене?

[Ulex]

прийдите и напишете Ваше требование, далее в зависимости от ответа магазина

[Евгений Мясин]

Если срок гарантии на рубашку не установлен, то доказывать, что недостаток возник не по вашей вине, должны вы. Если установлен, то тогда доказательства вашей вины в возникшем недостатке для обоснования отказа вернуть деньги должен предоставить продавец.
Посмотрите ст. 18 закона, где установлены ваши права. но и последствия предъявления требований. Образцы претензий, текст закона есть на сайте