Монитор не соответсвует описанию

[Harpy]

Здравствуйте !
Встала проблема
Купил монитор, выбирал по характеристикам на сайте производителя и на сайте продавца, ДОЛЖЕН БЫТЬ :
USB концетратор
Колонки
Аудио вход и выход
Карт ридер

Соответственно пришел, выписал, получил- время 5 утра, раскрыли коробку в магазине, включил в розетку- включается, все. Монитор досточно большой, часть в пленке, и не посмотрел, просто не посмтрел, а где собственно это все, ридеры, колонки и т.д. Подумал или под пленкой, или где сзади, под панельками.
В общем как пришел домой и стал подключать- этого всего нет. Странно, модель на сайте такая же, а всего необходимого и описанного- нет. Определяется в Виндах тоже не как Viewsonic.
Пришел в магазиг- попросил поменять. Послали. Типа информация указана для ознакомления, все может менятся по усмотрению производителя. Но меня что поменялось, что есть и что нет в мониторе не проинформировали, информация тока на сайте, не соответтсвующая тому что продают. При отказе сослались на статью 25 ЗОПП.
К сожалению, ну не спец я по законам, есть шансы вернуть монитор ?

[наталья11]

Здравствуйте. Вам пишет редактор программы "Контрольная закупка", которая выходит на 1 канале. Меня зовут Наталья. Мы работаем в сфере защиты прав потребителей и сможем помочь решить вашу проблему. Необходимо записать с вами интервью и снять на камеру монитор. Если вы готовы с нами сотрудничать - пишите. оставляйте телефон: nataliasd@mail.ru. Спасибо.

[Евгений Мясин]

См. ст.4 и 12 закона "О ЗПП". Текст закона, образцы претензий и советы. как их подавать. есть на сайте.

[glasniy]

Здравствуйте !
Встала проблема
Купил монитор, выбирал по характеристикам на сайте производителя и на сайте продавца, ДОЛЖЕН БЫТЬ :
USB концетратор
Колонки
Аудио вход и выход
Карт ридер

Соответственно пришел, выписал, получил- время 5 утра, раскрыли коробку в магазине, включил в розетку- включается, все. Монитор досточно большой, часть в пленке, и не посмотрел, просто не посмтрел, а где собственно это все, ридеры, колонки и т.д. Подумал или под пленкой, или где сзади, под панельками.
В общем как пришел домой и стал подключать- этого всего нет. Странно, модель на сайте такая же, а всего необходимого и описанного- нет. Определяется в Виндах тоже не как Viewsonic.
Пришел в магазиг- попросил поменять. Послали. Типа информация указана для ознакомления, все может менятся по усмотрению производителя. Но меня что поменялось, что есть и что нет в мониторе не проинформировали, информация тока на сайте, не соответтсвующая тому что продают. При отказе сослались на статью 25 ЗОПП.
К сожалению, ну не спец я по законам, есть шансы вернуть монитор ?

Во-первых, на сайтах в описаниях есть ссылка, типа "описание на данном сайте может несколько отличаться от реальных характеристик товара. Для уточнения характеристик обращайтесь к продавцу." Или "Производитель может менять характеристики, представленные на данном сайте без дополнительного уведомления".
И производитель или продавец не обязан именно на сайте размещать последнюю актуальную информацию.
Он обязан это делать в сопроводительной к товару документации!

Во-вторых, возможно, что та модель, описание которой Вы смотрели, отличается от той, которую приобрели на одну букву или цифру в своём обозначении. И этого достаточно для отклонения претензий.

[Harpy]

В документации есть картинка, как подключается к монитору аудио шнур.
На сайте производителя есть полное описание характеристик. Модель именно такая как заявленно.
Вообще, если провести аналогию Вы приходите в автосалон, смотрите машину, описание комплектации, платите деньги, а потом оказывается, что например у вас нет подушки безопасности пасажира. Место есть, подушки нет. И вас продавец не предупредил, что Ваша машина не такая, как описано. Как это проверить то ? Никак В описание будет ссылка, что если комплектуется... А точно есть или нет нигде нету точного указания.

[cabba]

Ну, не стоит так безоговорочно доверять интернету. В Америке может быть одна комплектация, для России - другая.

[Harpy]

Ну мы ж не в Америке ? и смотрим описания на русском языке на сайте производителя и на сайте продавца. Я как то слабо представляю, что при покупке сложного товара покупатель просматривает абсолютно ВСЕ ! характеристики товара, на соответсвие, не говоря уж о том, чтобы их проверить. Как проверить, что мощность машины именно такая, как заявленно ( как собственно и было с новыми Волгами, 135 лс вместо 150, что потом признали)