Вместо «полной версии на двух дисках» - 50% от фильма. Реаль

[Алёна Валентиновна]

Друзья!
Очень нужен совет.

Купила полную версию телефильма на двух дисках (в одной коробке), на которых должно было быть 4 части. Т.е. 2 части на диск.
В итоге на первом диске – ч.1.
На втором – ч.3.
Частей 2 и 4 как не бывало.
Диски не двусторонние, проверили.
Покупала в самом центре Питера, в крупном сетевом магазине, за неслабую, надо сказать, цену.
Самое обидное в данном случае, что это был подарок близкому человеку. Который очень и очень расстроился, что нас вот так примитивно облапошили.
Ну и фильм хорош, хочется досмотреть!

Но. Тут еще одна проблема, самая главная. Тот самый близкий человек, которому был подарен фильм, ВЫКИНУЛ ЧЕК. В ст.18.5 вроде бы написано, что отсутствие чека в таких ситуациях не может быть основанием не принимать претензию (для продавца).
В связи с этим вопрос – реально ли вернуть деньги за DVD или хотя бы обменять на действительно полную версию?
Совет нужен срочно. Завтра же поеду разбираться.

PS: Отлично помню и день, когда покупала, и время, и продавца.

[Yurij]

ЧТО написано про "части" на упаковке (коробке) от ДВД ?

З.Ы. Может быть, на каждом диске записано по 2 части, а ваш плеер НЕ воспроизводит вторую запись после первой ?

[Friend]

Здравствуйте, Алёна Валентиновна!
Yurij прав. Перед разборками с продавцом нужно внимательно изучить упаковку и информацию, записанную на диске.

[Алёна Валентиновна]

ЧТО написано про "части" на упаковке (коробке) от ДВД ?

З.Ы. Может быть, на каждом диске записано по 2 части, а ваш плеер НЕ воспроизводит вторую запись после первой ?

Написано: "Полная версия на двух дисках". Полное время - 480 минут.
При этом в главном меню на первом диске указано, что это первая часть, а на втором диске - третья.
Общее время - около 240 минут, просмотрели всё.

[Friend]

Хорошо!
Поговорите с продавцом и объясните ситуацию. Как правило, в магазинах, торгующих дисками, есть DVD и проверить кто прав очень просто. Если не получится решить вопрос таким образом, пишите претензию. Образец есть на сайте (самый верх этой страницы).

[glasniy]

ЧТО написано про "части" на упаковке (коробке) от ДВД ?

З.Ы. Может быть, на каждом диске записано по 2 части, а ваш плеер НЕ воспроизводит вторую запись после первой ?

Написано: "Полная версия на двух дисках". Полное время - 480 минут.
При этом в главном меню на первом диске указано, что это первая часть, а на втором диске - третья.
Общее время - около 240 минут, просмотрели всё.

Скорее всего дело именно в Вашем плеере. Он не способен воспроизводить диски с двойной плотностью записи либо что-то не так с настройками.

[Алёна Валентиновна]

Здравствуйте, Алёна Валентиновна!
Yurij прав. Перед разборками с продавцом нужно внимательно изучить упаковку и информацию, записанную на диске.

Уважаемый Friend, еще раз осмотрела диски.
Итак, на первом написано (на самом диске): ДИСК 1. ЧАСТЬ 1. ЧАСТЬ 2. При загрузке диска вылетает главное меню, где указано: ЧАСТЬ 1. Все эпизоды, соотвественно, части первой.
Как ни крути, 2-й части не найти.

На втором диске - ДИСК 2. ЧАСТЬ 3. ЧАСТЬ 4. Но при загрузке есть только третья часть.

Но главный вопрос остается - как быть без чека??

[glasniy]

Здравствуйте, Алёна Валентиновна!
Yurij прав. Перед разборками с продавцом нужно внимательно изучить упаковку и информацию, записанную на диске.

Уважаемый Friend, еще раз осмотрела диски.
Итак, на первом написано (на самом диске): ДИСК 1. ЧАСТЬ 1. ЧАСТЬ 2. При загрузке диска вылетает главное меню, где указано: ЧАСТЬ 1. Все эпизоды, соотвественно, части первой.
Как ни крути, 2-й части не найти.

На втором диске - ДИСК 2. ЧАСТЬ 3. ЧАСТЬ 4. Но при загрузке есть только третья часть.

Но главный вопрос остается - как быть без чека??

Мои предположения о том, что дело в Вашем плеере усилились!
Ещё раз очень внимательно посмотрите на диск и на надписи на коробке к диску...
Возможно, что там есть указание на то, с какими проигрывателями совместим данный диск.

[Алёна Валентиновна]

Хорошо!
Поговорите с продавцом и объясните ситуацию. Как правило, в магазинах, торгующих дисками, есть DVD и проверить кто прав очень просто. Если не получится решить вопрос таким образом, пишите претензию. Образец есть на сайте (самый верх этой страницы).

А можно ли писать претензию, если нет чека? И вообще - возьмутся ли они проверять без него?
Меня вопрос чека сейчас больше всего волнует...

[Friend]

Справедливое волнение. Строго формально в ст. 18 п. 5 ЗоЗПП сказано:
"Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.", однако, предполагается, что Вы можете доказать факт покупки каким либо другим образом, например, свидетельскими показаниями. В Вашем случае я посоветую внимательно осмотреть упаковку диска на предмет "фирменных" наклеек продавца, например, со штрих-кодом, либо другой инфрмацией, например, названием и ценой диска.

[Yurij]

Хм, посмотрел на имеющийся у меня чистый диск и прочитал на нём:
Verbatim DVD-R 16x certified 4.7Gb/120min

ЭТОт диск на сайте "Вербатим":
http://www.verbatim-europe.com/index...=22&lang_id=19

Также на сайте "Вербатим" имеется описание такого продукта:
Double/Dual Layer - DVD
DVD+R Double Layer Matt Silver
Номер продукта: 43460
Ёмкость: 8.5GB
Скорость: 2.4x
Тип упаковки: 5 Pack Branded Jewel Case
Поверхность: Matt Silver
Двухслойные диски Verbatim (Double Layer Disc) имеют большую емкость 8,5 Гб (8-сантиметровые диски — 2,6 Гб). Записи на двух слоях стала возможной благодаря созданию нового слоя-основы, разделяющего слои, на которые производится запись, что позволяет лазерному лучу осуществлять запись на оба слоя. После записи первого слоя лазер перефокусируется для записи на второй слой.

На картинке, изображающей упаковку диска, на этой же странице можно высмотреть:
8,5Gb
2.4Xspeed
240min

ссылка:
http://www.verbatim-europe.com/index...ng_id=19&pid=8

Поэтому я уверен, что приобретённый диск - это двуслойный, на который можно записать до 240 минут фильма.
Другое дело, что плеер должен такой диск читать.

[Алёна Валентиновна]

Хм, посмотрел на имеющийся у меня чистый диск и прочитал на нём:
Verbatim DVD-R 16x certified 4.7Gb/120min

ЭТОт диск на сайте "Вербатим":
http://www.verbatim-europe.com/index...=22&lang_id=19

Также на сайте "Вербатим" имеется описание такого продукта:
Double/Dual Layer - DVD
DVD+R Double Layer Matt Silver
Номер продукта: 43460
Ёмкость: 8.5GB
Скорость: 2.4x
Тип упаковки: 5 Pack Branded Jewel Case
Поверхность: Matt Silver
Двухслойные диски Verbatim (Double Layer Disc) имеют большую емкость 8,5 Гб (8-сантиметровые диски — 2,6 Гб). Записи на двух слоях стала возможной благодаря созданию нового слоя-основы, разделяющего слои, на которые производится запись, что позволяет лазерному лучу осуществлять запись на оба слоя. После записи первого слоя лазер перефокусируется для записи на второй слой.

На картинке, изображающей упаковку диска, на этой же странице можно высмотреть:
8,5Gb
2.4Xspeed
240min

ссылка:
http://www.verbatim-europe.com/index...ng_id=19&pid=8

Поэтому я уверен, что приобретённый диск - это двуслойный, на который можно записать до 240 минут фильма.
Другое дело, что плеер должен такой диск читать.

Спасибо!
Завтра же поеду и попробуем в магазине проверить.
Дома не раз смотрела ДВД двуслойные, всё проигрывалось нормально.
А я уверена, что диски пиратские. хм. Грустно всё это. Но довести до конца уже дело принципа.

[Алёна Валентиновна]

Справедливое волнение. Строго формально в ст. 18 п. 5 ЗоЗПП сказано:
"Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.", однако, предполагается, что Вы можете доказать факт покупки каким либо другим образом, например, свидетельскими показаниями. В Вашем случае я посоветую внимательно осмотреть упаковку диска на предмет "фирменных" наклеек продавца, например, со штрих-кодом, либо другой инфрмацией, например, названием и ценой диска.

Всё это я лихо выкинула.
Ну и ладно.
Из этого тоже можно извлечь пользу: стала опытнее и, чт оназывается, подкованнее. В следующий раз буду проверять трижды.
Эх...