выбросы воды из унитаза

[petrunia]

Здравствуйте.
Помогите пожалуйста со следующей проблемой:
неоднократно обращались по устранению причины систематического выброса воды (и не только воды) из унитаза. За последние годы вода неоднократно поднималась и заливала пол в нашей квартире. Один раз, в наше отсутствие, была залита кухня и прихожая. Двери в туалетной и ванной комнатах испорчены, лаги разбухли - поднялись, линолеум испорчен.
В 2005 г. обращались в ЖЭС с письменной претензией, но никаких мер принято не было.
Систематически подавались заявки в диспетчерскую ЖЭС с просьбой разобраться в данной ситуации, но ответ был один: «Засор». По нашим заявкам приходили сантехники, проводили работы по прочищению канализационных труб, что не разрешало нашу проблему. Вода как поднималась, так и поднимается в унитазе. ЖЭС не предпринимает никаких действий.
Нами был приглашен знакомый сантехник из этого же ЖЭС для выяснения причин. С его слов 3 года назад, при замене канализационных труб в подвале нашего дома одна труба оказалась с дефектом (запал тройник), поэтому канализация постоянно стоит. После этого мы обратились с просьбой В ЖЭС провести обследование труб нашего подвала, на что получена очередная отмашка «Засор», а трубы не при чем.
Заметили еще вот что: в диспетчерской ЖЭС заявки не всегда регистрируются. При повторном обращении в ЖЭС, было акцентировано о раннем вызове сантехников, о чем при проверке не было пометок в журнале регистрации обращений.
Это же ненормально, когда постоянно выбросы воды, а они отмахиваются "Засором". Что делать???
Хотим для начала написать жалобу директору ГУЖАКАР.
Какой срок ставить на устранение причины и если не подействует, обращаться в инспекции и какие?

[Евгений Мясин]

Жаловться надо в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.
А вы ранее акты о заливе составляли? Возмещение убытков требовали?

[petrunia]

Евгений, это еще было в 2005 году, я тогда у Вас же консультировалась. Акты были составлены о залитии, но моя мама подписала его, не прочитав внимательно. А после тока обратила внимание, что в акте написано о признании нас виновными и к ним претензий не имеют. Потому получается, что сами опростоволосились