Возврат денег за нерабочий генератор!

[tanVale]

Добрый день!!!
Я купила в Автомаге в Сокольниках генератор!! Он оказался не рабочий!! Пришла возвращать, а с меня стали требовать акты о браке и лицензию сервиса!!! Как эту беду побороть, может сталкивался кто!!! Буду звонить их директору и спрашивать на счет закона о защите прав потребителя!! Что-то я не нахожу там пунктов о том что я должна экспертизу проводить!!!
Помогите!!!

[Новенький]

Почитайте форум.
1) Пишите претензию, вручите под роспись на своем экземпляре, либо по почте заказным с уведомлением.
Если есть гарантия изготовителя или продавца:
2) В претензии укажите, что собираетесь использовать свое право присутствовать при проверке качества (экспертизе), для чего обязуетесь в назначенное время, место доставить генератор (за их счет) на проверку. В случае отказа проводить проверку мужно утверждать, что спора о причинах возникновения дефекта не произошло.
Если нет гарантии, то экспертизу действительно должен проводить и оплачивать потребитель. Но далее, если результаты будут в его пользу, потребитель вправе взыскивать эти расходы как убытки по ст.18 с продавца.

[Dao]

Гарантия на такой товар наверняка есть.

доставить генератор (за их счет) на проверку

А если проверка будет проводиться в другом городе?

А кто сказал, что генератор неисправен? Неправильное подключение исключено?