Беспредел в аптеке

[unforgiven]

Заказал в аптеке по рецепту лекарство, внес 100% предоплату.
Так получилось, что пришел за лекарством только через две недели. В рецептурно-производственном отделе мне отказались выдать заказ, сказав что более 10-ти дней они заказы не хранят. Деньги не вернули, естественно.
При офомлении заказа меня никто не предупреждал о сроках хранения, в квитанции об этом ничего нет!!!

Можно ли вернуть деньги и наказать аптеку, ссылаясь на непредоставление необходимой информации об услуге?
Буду благодарен за совет.

[Евгений Мясин]

Это готовое лекарство или изготавливаемое в аптеке и имеющее маленький срок годности?

[unforgiven]

Лекарство, изготовленное в аптеке, но о сроке годности мне ничего не сказали.

Нарушено ли потребительское законодательство?

[Евгений Мясин]

Обычно в аптеках вывешена информация о сроках хранения изготовленных лекарств. Если лекарства во-время не забрали. то они уничтожаются и деньги. естественно при этом не возвращаются. Если такой информации вам не было предоставлено изначально, то на основании ст. 12 вы вправе требовать возврата денег.

[leo77]

Обычно в аптеках вывешена информация о сроках хранения изготовленных лекарств. Если лекарства во-время не забрали. то они уничтожаются и деньги. естественно при этом не возвращаются. Если такой информации вам не было предоставлено изначально, то на основании ст. 12 вы вправе требовать возврата денег.

Я думаю - требования необоснованы. Сто пудов в аптеке есть положения о порядке выдачи и изготовления лекарств, имеющих ограниченный срок хранения, они в каждой аптеке висят на само видном месте. Не уверен, что провизор должен предупреждать об этом каждого клиента персонально, для чего тогда публичные извещения на стенах?

[Евгений Мясин]

Я думаю - требования необоснованы.

leo77, ваш вывод основан на искажении смысла моего высказывания. Я не утверждал, что именно провизор должен предоставить такую информацию. В моем сообщении было указано, что информация о сроках хранения изготовленных лекарст обычно вывешивается в аптеках и если такой информации потребителю не было предоставлено изначально, у него возникает право воспользоваться ст. 12 закона.