Ситуация с заменой гарантийного автомобиля.

[oxygen]

Прошу проконсультировать специалистов.

Ситуация.
Машина мазда 3 куплена в салоне в августе 2006 года.
За период эксплуатации обслуживалась исключительно в авторизированных сервисных центрах, пройдены все плановые технические осмотры, выполнены все рекомендуемые работы (дополнительные). Машина на гарантии до 2009 года (3 года). В сентябре 2007 года сломалась коробка передачь. После проведения экспертизы и согласования с представительством Мазда Моторос РУС было принято решение о том, что случай гарантийный. В результате чего, я более 2 месяцев был без машины. 2 недели согласовывали - гарантия не гарантия, 1 неделю заказывали, месяц ждали коробку из Японии, в результате, спустя порядка 2 месяцев я получил машину.

Проехал после гарантийного ремонта меньше 1 тык. км, появился запах масла в салоне, обратился опять в сервисный центр, выяснилось, что на коробке то ли не была установлена то ли выскочила заглушка и масло из КПП все вытекло. Заглушку установили, масло долили бесплатно. Проехал я ещё порядка 8 тык км. до следующего технического осмотра. На плановом ТО было опять выявлена течь КПП. Сервисный центр не отрицает, что ремонт гарантийный, но данная ситуация уже конкретно не устраивает меня.

Я читал, что от 15 декабря 2007 года были внесены изменения, которые позволяют требовать на основании вышеизложенного требовать замену машины или возврат денежных средств.

Посоветуйте пожалуйста, как грамотно действовать? И что можно добиться от МАЗДА официальным путем?

[Евгений Мясин]

Я читал, что от 15 декабря 2007 года были внесены изменения, которые позволяют требовать на основании вышеизложенного требовать замену машины или возврат денежных средств.

Изменения вступили в силу с 12 декабря 2007 г. Чтобы разобраться,на что вы можете рассчитывать и при каких условиях, прочитайте размещенные на сайте ст.18 и 20 закона.

[oxygen]

Хотелось бы обратиться к специалисту, готов оплатить все расходы.
Подскажите к кому я могу обратиться?

[Евгений Мясин]

А вы в каком городе живете?

[oxygen]

г. Москва.

[oxygen]

Дело в том, что я практически уверен, что раз сначала выбило заглушку (сомневаюсь, что её забыли поставить - коробка приходит в собраном виде из Японии), а теперь потекли прокладки, следовательно скорее всего пахнет либо кривой установкой коробки либо кривой коробкой, и то и другое приведет опять таки к длительному ремонту ... что для хваленого японского авто стоимостью 22 тык $ как-то совсем не соответствует ... и я боюсь уже просто не выбраться из ремонта ...

Продать машину в таком виде - не поднимается рука ... не люблю обманывать людей, а если рассказать про проблему - цена значительно упадет ...

[Евгений Мясин]

Ответ дан в личку