Аккумуляторная батарея

[andreas]

Вопрос:
В качестве чего рассматривать аккумуляторную батарею для ноутбука. Комплектующее, расходный материал или еще что?
Смысл тот, что покупатель обратился с требованием о расторжении договора купли-продажи ноутбука. Согласно акту технической экспертизы у него неисправна аккумуляторная батарея. Гарантийный срок на товар – 1 год, но, согласно технической документации гарантийный срок и более того срок службы аккумуляторной батареи оставляет 6 мес. Это зафиксировано в техническом паспорте товара. С даты продажи прошло 10 мес.
Потребитель ссылается на часть 3 и часть 5 ст. 19 и требует расторжения договора купли-продажи.
Но как быть в этом случае со сроком службы батареи, установленного в соответствии с со ст. 5? Производитель ее вообще рассматривает как расходный материал

[glasniy]

Аккумулятор - это комплектующее изделие.
Однако если на неё продавцом установлен гарантийный срок в 1 год, то в течении этого времени продавцу можно претензии предъявлять.
Если производитель такой срок установил, тогда к его представителям можно обращаться.

[Andreybit]

но, согласно технической документации гарантийный срок и более того срок службы аккумуляторной батареи оставляет 6 мес. Это зафиксировано в техническом паспорте товара. С даты продажи прошло 10 мес.
Потребитель ссылается на часть 3 и часть 5 ст. 19 и требует расторжения договора купли-продажи.

в пункте 3, ст. 19, ЗоЗПП есть оговорка про договор, в тех паспорте условия договора доведены до сведенья потребителя, а согласно п. 5, ст. 19, потребитель должен доказать, вот и пусть воспользуется своим правом, пусть доказывает.

[Новенький]

Гарантийный срок на товар – 1 год, но, согласно технической документации гарантийный срок и более того срок службы аккумуляторной батареи оставляет 6 мес

Кем установлен гарантийный срок, превышающий срок службы? Продавцом - получается, что он и должен нести ответственность.
P.S. Но устанавливать гарантийный срок больше, чем срок службы - это своеобразный абсурд, хотя в данном случае производитель хотел видимо уйти от ответсвенности, средний срок службы аккумуляторов для ноутбука более 2 лет.
расходный материал - это понятие в законодательстве не раскрыто, им поьзуются продавцы, чтобы запудрить мозги доверчивому покупателю.

[andreas]

Производитель установил именно СРОК СЛУЖБЫ в отношении батареи. Это указано в техническом паспорте изделия. По его мнению, по истечении указного срока батарея эксплуатироваться не должна, потребитель имеет возможность самостоятельно произвести замену батареи и они имеются в продаже, на гарантийные обязательства в отношении самого ноутбука, как утверждает производитель, это не влияет.

[Новенький]

Тогда непонятен сам вопрос, если гарантия (1 год) не распостраняется на аккумулятор, что указано в паспорте (поскольку ее срок службы 6 мес.)
ст. 5:

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

[andreas]

Потребитель считает батарею комплектующим изделием, составной частью товара и апеллируя к п. 3. и к п. 5 ст. 19 требует расторжения договора

[Новенький]

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

То, что у составной части срок службы меньше говорит о существовании такого условия в договоре.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Но в пределах срока службы!!! Далее, товар (составные части товара) нельзя эксплуатировать. Изготовитель за него ответственность не несет. Это, на мой взгляд лазейка для производителя, не желающего вести честную игру, так как найти в инструкции, составляющей порой более 200 стр. эту строчку не так просто. Продавец, как правило, этим не интересуется - ему лишь бы товар спехнуть. И доказывать в дальнейшем, что потребитель интересовался этим вопросом (СРОКОМ СЛУЖБЫ ТОВАРА) перед покупкой крайне затруднительно.

[andreas]

Кстати, указание на срок службы батареи указан в техническом паспорте изделия - а это документ на 2-х листах. Инструкция по эксплуатации со многим количеством страниц- иной документ

[Dao]

Как всегда в таких случаях: чтобы ответить на такой вопрос нужно внимательно смотреть на гарантийное соглашение и гарантийный талон (не такая уж бесполезная вещь - там, как правило, указаны условия гарантии). Их на форуме пока не видно.

Стандартный вопрос: что за модель ноута?