Радиоуправляемая модель.

[AVADIN]

Добрый день! Приобрел в конце февраля радиоуправляемую машину с двигателем внутреннего сгорания. При проверки, продавцы только проверяли электронику, при этом на севших аккумуляторах.
В коробке ни одной бумаги на русском языке о правилах эксплуатации, настройки и использования.Через 2 дня после покупки, машина потеряла радиоуправление и со скоростью разбилась на 2 части. Стоимость машины порядка 15000 рублей.
В гарантийном талоне установлен срок гарантии 60 дней с момента приобретения и указан следующий пункт:"Я проинформирован о том, что радиоуправляемые модели и электронные компоненты для них являются технически сложными товарами и не подлежат возврату и обмену. С условиями гарантии ознакомлен. Подпись."
Но в талоне есть пункт:
Компания не несет гарантийных обязательств в случаях:
1.Наличие механических повреждений (они произошли из-за отказа штатной электроники)
2.Небрежное обращение с изделием (могут ссылаться на п.1)
3.Неправильной\некачественной сборки и (или) неправильной регулировки изделия покупателем (инструкции, документации нет на русском языке)
Составил претензию на обмен на аналогичную модель, согласно варианту с сайта в 2-х экземплярах.
Возможно, в таком случае произвести замену или необходимо сразу идти в центр независимой экспертизы и доказывать заводской брак? Какие есть шансы по замене? На что лучше ссылаться при общении с продавцом.

[Евгений Мясин]

Срок гарантии не закончился. поэтому инициатива проверки качества (экспертизы) должна исходить от продавца.

являются технически сложными товарами и не подлежат возврату и обмену

Это относится к товарам надлежащего качества.

[AVADIN]

Срок гарантии не закончился. поэтому инициатива проверки качества (экспертизы) должна исходить от продавца.

являются технически сложными товарами и не подлежат возврату и обмену

Это относится к товарам надлежащего качества.

Можно подробнее по этой фразе?
Какие тогда должны быть мои действия?

[glasniy]

Ваши действия урегулированы статьями 8, 10, 12, 18-24 ЗоЗПП

[AVADIN]

Ваши действия урегулированы статьями 8, 10, 12, 18-24 ЗоЗПП

А как быть, если товар был в употреблении, что показывает разрыв модели на 2 части?

[glasniy]

А причём тут употребление?
Оно важно лищь для товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

[Ulex]

т.е. получается если я куплю радиоуправляемый вертолет и при управлении шваркну его об стенку в хламину, то отсутствие инструкции позволит мне вернуть деньги назад?

[AVADIN]

т.е. получается если я куплю радиоуправляемый вертолет и при управлении шваркну его об стенку в хламину, то отсутствие инструкции позволит мне вернуть деньги назад?

Поддерживаю вопрос, т.к. у меня получилась именно такая ситуация.

[Тагунов Денис]

Да, отсутствие инструкции позволяет вернуть товар. НО - с сохранением товарного вида, упаковки и в разумный срок. Эксплуатировать, кстати, без ознакомления с инструкций товар тоже нельзя, не так ли?

В общем, я оцениваю шансы как минимальные. Возможности доказать, что повреждение произошло именно вследствии отказа блока управления, а не ваших неумелых/неаккуратных действий при эксплуатации, практически нет. Ссылка на отсутстуствие инструкции встретит резонное зовзражение продавца, почему тогда вы начали эксплуатацию товара, а не обратились за устранением недостатка/обменом/возвратом товара. В общем, сочувствую. Моделька, конечно, китайщина?

[AVADIN]

Спасибо за информацию. Будем ждать детали и восстанавливать.
Машина вот такая http://www.xmodels.ru/catalog/28/3063/

[Friend]

Позвольте с Вами, Денис, не согласиться.
Помимо статей 10 и 12 ЗоЗПП, которые, безусловно, примнимы в этой ситуации,
"за кадром" осталась ст. 7 и постановление правительства РФ от 13/08/1997 №1013.

[Генрих Шатковский]

AVADIN, во-первых, хотелось бы узнать какое Вы предъявили требование, во-вторых, в Вашей ситуации два основных момента:
1. машина потеряла радиоуправление
2. В коробке ни одной бумаги на русском языке о правилах эксплуатации, настройки и использования.
Однако пункт 2 может оказать на Вашу ситуацию и отрицательное влияние, а это уже зависит от того какое требование Вы предъявили.

[glasniy]

т.е. получается если я куплю радиоуправляемый вертолет и при управлении шваркну его об стенку в хламину, то отсутствие инструкции позволит мне вернуть деньги назад?

Можно предъявлять претензии по неисправностям, возникшим ввиду отсутствия инструкции!