Почта России

[Hubo]

Подскажите пожалуйста.
Заказал в Германии дисплей.
Доставка почтой.
Доставили, на почте получили (тесть) и принесли мне домой.
Коробка была переклеена с низу скотчем почта России.
Открыв коробку обнаружил повреждение упаковки, но это не самое главное, на самом дисплее две жирных царапины от ножа или другого острого предмета.
как быть?

[Генрих Шатковский]

Смотреть надо было на почте!!!

[Yurij]

Ознакомьтесь с "Правилами оказания услуг почтовой связи" на сайте "Почта России":

http://www.russianpost.ru

Правила оказания услуг почтовой связи

Глава 6.
Предъявление и рассмотрение претензий

52. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.


Пишите претензию, образцы претензий наверху ЭТОЙ страницы

[Hubo]

Генрих Шатковский,
получал не я, теперь надо решать текущую ситуацию.

Yurij,
я ознакомился и прочитал, и согласно постановлению от 15 апреля 2005 г. N 221

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

а в частности 58 пункт б

повреждение вложения почтового отправления, принятого в закрытом виде и выданного под расписку адресату (его законному представителю) с соблюдением требований, установленных настоящими Правилами, при отсутствии внешних повреждений его упаковки и соответствии массы почтового отправления массе, определенной при его приеме.

Я не могу понять как составить претензию.
Я ссылаюсь на:
повреждение товара в посылке, которое не возможно получить из-за падения посылки; переупаковку посылки почтой России, что подтверждено наличием их фирменного скотча, а также не соответствием веса.
В веху страницы не смог подобрать подходящий образец претензии, пожалуйста скопируйте в тему.
Спасибо.

[Генрих Шатковский]

Hubo, какова ценность данной посылки, какова стоимость пересылки?

Коробка была переклеена с низу скотчем почта России.

Имеются ли повреждения внутри коробки? Если их нет, то переклейка не имела никакого отношения к повреждениям.

[Hubo]

Генрих Шатковский,
ценность 1560евро
цена пересылки, со слов отправителя 30евро

сложно сказать про повреждения внутри коробки, т.к. коробка заполненна полителеном, а в центре лежал сам дисплей, который был обернут картоном, этот картон с повреждениями. (проще конечно показать чем объяснить)
Вобщем дисплей лежал в центре и если допустить открытие коробки острым предметом, путем проведения поперек коробки, то можно предположить, что появились повреждения характерные существующим.

[Генрих Шатковский]

ценность 1560евро

При такой ценности посылки предъявление претензии имеет смысл, но результат может быть не в Вашу пользу.

[Yurij]

Даю наводку (в смысле направление):
- эти повреждения - следы таможенного досмотра на международном почтамте (на территории России).

[Hubo]

Продолжение.
Вчера ходил в почтовое отделение, поговорил с нач. отделения, она сказала, что у них это мало вероятно, но готовы принять претензию. Сказали придти сегодня, т.к. будет тот кто выдавал посылку.

Уважаемые разбирающиеся, пожалуйста помогите составить образец претензии.
Спасибо.

[Евгений Мясин]

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

[Hubo]

Евгений Мясин,
как я уже писал выше:

,
В веху страницы не смог подобрать подходящий образец претензии, пожалуйста скопируйте в тему.
Спасибо.

Поэтому прошу помощи!

[Yurij]

Hubo, приложите к решению ВАШЕЙ проблемы чуть-чуть ВАШИХ собственных усилий !

[Генрих Шатковский]

Hubo, ближайшая юр.консультация или отдел защиты прав потребителей поможет составить Вам за деньги претензию.

[Hubo]

Генрих Шатковский,
за деньги, оч. приятно... особенно учитывая, что в верху странице есть примеры, и для Вас, тех кто понимает, или просто уже рассматривал 10 таких и похожих ситуаций, совсем не составит труда поменять слова местами. Но это уже не важно.

Yurij,
я Вас прекрасно понимаю, но совершенно не могу приложить ни чего, из перечисленного, а тем более привезти доводы, чем основывать свою претензию.
Но это уже не важно, написал просто ход событий, на что мне сказали, что шансов у меня нет.

[Yurij]

Hubo, как вы вообще живёте в этом мире наживы и чистогана, если Вы такой беспомощный ?

З.Ы. Об оказании бесплатной юридической помощи:

С 1 января 2006 года Министерство юстиции Российской Федерации проводит эксперимент по оказанию бесплатной юридической помощи малоимущим гражданам через государственные юридические бюро в десяти субъектах Российской Федерации.
Предполагается, что этот проект будет реализован силами ветеранов юстиции и студентов подведомственных Минюсту России образовательных учреждений.
http://www.minjust.ru/news/detail.ph...rase_id=204250

[Генрих Шатковский]

Hubo, при составлении какого-либо документа необходимо ссылаться на определённые числа и фактические данные, зафиксированные на бумажных носителях. Объём информации, предоставленной в данной теме, столь скуден, что ни один уважающий себя юрист не возьмётся за составление какого-либо судебного документа.

[Hubo]

Генрих Шатковский,
я же не судебный просил, а пример претензии для начальник ММП2

[Генрих Шатковский]

Hubo, между претензией и исковым заявлением только одна разница - к кому лицо, права которого нарушены, обращается!!!

[leo77]

С 1 января 2006 года Министерство юстиции Российской Федерации проводит эксперимент по оказанию бесплатной юридической помощи малоимущим гражданам через государственные юридические бюро в десяти субъектах Российской Федерации.
Предполагается, что этот проект будет реализован силами ветеранов юстиции и студентов подведомственных Минюсту России образовательных учреждений.
http://www.minjust.ru/news/detail.ph...rase_id=204250

Ну и как успехи? Сколько граждан уже бесплатно проконсультировали?
Чтобы отчитаться, нужно видимо создать аналитический отдел, запросить статистику, в общем - освоить бюджет. Коего с ЛИХВОЙ хватило бы на оплату труда ВСЕХ юристов, оказывающих бесплатные консультации. И не пришлось бы дергать пенсионеров и студентов по мелочам...

[leo77]

Hubo, между претензией и исковым заявлением только одна разница - к кому лицо, права которого нарушены, обращается!!!

А я знаю еще одну!!!
За претензию денег платить не надо!