Деньги возвращены не полностью

[frocat]

Здравствуйте.
Деньги за товар требовалось перевести в электронную систему Rupay в качестве 100% предоплаты, что я и сделал, заведя счет в банке.
По причине задержки поставки товара, потребовал вернуть деньги.
Перевод был совершен внутри системы Rupay. За внутренние переводы система плату не взымает, поэтому я завел кошелек, чтобы не ждать когда деньги придут на счет в банке. Вместо 13 300 руб.
мне перевели только 12 600 руб. На мой вопрос по почте пришел ответ: "проценты берутся за обналичивание денег. Ваши деньги, как Вы понмаете мы обналичили из системы". На мои доводы, что здесь нет никакой обналички, что мне должны вернуть столько, сколько я внес за товар пришло короткое сообщение:"Ваш платеж был обналичен, за это и удерживаются проценты. Других вариантов нет."
Может я что-то не понимаю? Подскажите пожалуйста.

[Генрих Шатковский]

Разницу в 700 рублей Вам обязан компенсировать продавец, который допустил нарушение права потребителя (ст. 23.1 Закона РФ "ОЗПП").

[Андрей Севостьянов]

frocat, добрый день!

Я представляю систему интернет-расчетов Rupay. Давайте вместе попробуем найти выход из сложившейся ситуации...вы не могли бы рассказать про магазин, в которм вы совершали покупку, а также дату платежа и номер электронного кошелька? Мы постараемся уладить эту проблему. Если не трудно, ответьте пожалуйста мне в электронную почту (a.sevostianov@rupay.com), по icq(175070600) или телефону(+7(495) 648-68-58 ).

Генрих, вы, безусловно правы, но в любом случае мы всегда старались и бдем стараться помогать нашим Клиентам в подобных ситуациях.

С уважением,

Андрей Севостьянов

[Генрих Шатковский]

мы всегда старались и бдем стараться помогать нашим Клиентам в подобных ситуациях.

Велико приданное, да верится с трудом.