А есть ли вообще нормальные провайдеры!!!???

[Черепашка]

Дом подключили к Центелу, обещали златые горы и все прочее. В реальности-качество услуг отвратительное.Дозвон до сервисной службы - отдельная тема.Можно себе представить степень уважения к клиенту, который с порога слышит, что время ожидания отв5ета превышает 15 минут!!!Это при нынешнем тарифицировании телефонных звонков(похоже они об этом ничего не знают).И ладнобы,если чере 15 мин можно соединиться и все выяснить,но реально ждать приходится по 30-40 мин,иногда безрезультатно.Если удается, то следуют бесчисленные отговорки,восстанавливают связь только после пинков,часто сидим без интернета по 3-5 дней.Плачу аккуратно, но за что уже совсем не понимаю.Собираюсь вернуть свои деньги за "пустые" дни,которых уже с нового года недели две накопилось.Самое ужасное, что и уйти получается некуда,есть другое предложение - о них тоже отзывы плохие.У кого есть опыт борьбы с провайдерами - подскажите, что делать!!!

[Евгений Мясин]

Прочитайте ст. 29 закона "О ЗПП", может что-то с ее помощью придумаете.

[Генрих Шатковский]

качество услуг отвратительное

В чём заключается некачественность услуг?

[Черепашка]

15 дней без интернета,без уведомления,без сообщения причин,ожидание ответа в call-центре по 30-40 мин - это по моему мнению отвратительное качество обслуживания. У кого-то может и другое мнение,для кого-то совковый сервис - нормально, но почему за это надо платить? Допускаю,что у меня высокие требования,т.к я бизнес-тренер в компании,предоставляющей услуги и мы очень боремся за сервис и наказываем сотрудников за плохое обслуживание.Спасибо! за ссылку на статью закона обязательно прочитаю,наверняка и для нашей компании найдем много полезного.

[Ulex]

Полный офф!!!

хороший провайдер???

нет сынок, это фантастика

ps
кстати штрафовать Ваших работников за плохое обслуживание незаконно, ибо Вы не имеете на это право. В суде это объясняют