Просмотр профиля
Сообщения форума
Личное сообщение
Здравствуйте
Купил осенью моб. телефон. Гарантия 1 год. При бережной эксплуатации обнаружил - треснули 10 из 12 кнопок. В отзывах о данной моделе прочитал, что такое часто случается. Брак.
Составил претензию (возврат денег), отнес в магазин. Далее в СЦ. Сам телефон в отличном состоянии. Тем не менее в акте приемки написали Внешнее состояние: потертости, царапины. Приемщица обнаружила 1 царапину и 1 потертость в углу. Они микроскопические, видны только на свету (если телефоном перед лампой вертеть). Я попросил либо уточнить их степень либо вообще не указывать. Их реально трудно разглядеть! Вобщем компромиса мы не нашли. Она предложила дописать внизу акта приемки мое несогласие. Я спросил как на это их юристы отреагируют. Ответ: *НЕ знаю*. Сказал приду позже...
В отделе по ЗПП толком ничего не объяснили. Сказали если такое повторится, то писать заявление об отказе в приеме товара. Пошли снова. Разговор один в один такой же. Написал заявление на имя директора СЦ. Сегодня звонили с магазина. Сказали, что вынуждены отказать в претензии, тк телефон не сдан в СЦ.
Ситуация глобалится, я просто начинаю теряться
Прошу экспертов подсказать мои следующие шаги...
С уважением
Ответить с цитированием
