Проблема с колонками

[SkriTek]

12 февраля этого года я приобрел себе колонки. При осмотре и прослушивании в магазине я никаких дефектов не заметил, однако, прийдя домой я стал ощущать что что то не так. Спустя неделю я понял, что колонки работают в режиме моно (то есть присутствует только один канал), а не в стерео. Это существенный недостаток. Он не мог возникнуть после покупки. Я отнес эти колонки 22 февраля в этот магазин и их забрали на ремонт. Сегодня 16ое марта. Колонки до сих пор не отремонтировали, оргументируя это проблемой с нахождением нужной детали.

Скажите пожалуйста, в какой срок они обязаны выполнить ремонт (в гарантийном талоне этот срок не оговорен) и имею ли я в данный момент вернуть деньги или получить другие колонки взамен? На какие статью закона мне можно сослаться чтобы защитить свою позицию?

Заранее благодарю за ответ.

[Laster]

Максимальный срок ремонта-45 дней. До истечения этого срока что либо Вы предпринять не сможете.

[glasniy]

Во-первых, определение существенного недостатка дано в преамбуле ЗоЗПП.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml
Во-вторых, для колонок не нужно существенного недостатка для предъявления любого из требований ст. 18 ЗоЗПП.
На ремонт, как уже было сказано, даётся до 45 дней. (Ст. 20 ЗоЗПП)
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_591

[Yurij]

Кстати, какие настройки имеет ИСТОЧНИК аудиосигнала, к которому подключены колонки ?
Возможно, в источнике аудиосигнала включён режим "моно" ?

[SkriTek]

Yurij
Там нету переключения режима моно и стерео. Это стерео колонки. Если бы он был то техники я думаю сразу же это заметили и не взяли бы их на ремонт.

Вопрос ко всем

Ст. 18 ЗоЗПП пункт 7
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Мои колонки весят 13,5 кг. Живу я примерно на расстоянии 1,5 км от магазина. Получается я могу потребовать, чтобы мне оплатили такси либо доставили на своем транспорте. А нужно ли, что то предьявлять чтобы мне возместили оплату такси? В такси же чеков не дают.

[Yurij]

ЕЩЁ РАЗ:

- что за девайс является ИСТОЧНИКОМ СИГНАЛА для колонок ?

Например, аудиоплата компьютера, видеомагнитофон, DVD-плеер, телевизор, магнитофон, радиоприёмник , и т.п. ?

[Laster]

Мои колонки весят 13,5 кг. Живу я примерно на расстоянии 1,5 км от магазина. Получается я могу потребовать, чтобы мне оплатили такси либо доставили на своем транспорте. А нужно ли, что то предьявлять чтобы мне возместили оплату такси? В такси же чеков не дают.

Скорее всего СЦ ответит,что Вы не запрашивали доставку его силами, а то бы они с радостью это исполнили.
Такое следует указывать в претензии к продавцу\исполнителю.

[glasniy]

Yurij
Там нету переключения режима моно и стерео. Это стерео колонки. Если бы он был то техники я думаю сразу же это заметили и не взяли бы их на ремонт.

Вас не про колонки спрашивают, а про то, откуда в колонки звук попадает!
Может сигнал "моно" попадает на вход колонок???

[SkriTek]

Yurij, glasniy,
Колонки имеют три различных входа - TV, DVD, PC. Собственно я подключал их к компьютеру, телевизору, флэш-плееру. Везде один эффект. Да и при подключении других колонок к данным устройствам все нормально работает. Дело определенно в колонках. Если честно сам не понимаю как такой брак возможен технически. Ведь получается, что сигнал для левой колонки идет так же и на правую. А сигнал для правой колонки вообще напроч отсутствует

[glasniy]

Yurij, glasniy,
Колонки имеют три различных входа - TV, DVD, PC. Собственно я подключал их к компьютеру, телевизору, флэш-плееру. Везде один эффект. Да и при подключении других колонок к данным устройствам все нормально работает. Дело определенно в колонках. Если честно сам не понимаю как такой брак возможен технически. Ведь получается, что сигнал для левой колонки идет так же и на правую. А сигнал для правой колонки вообще напроч отсутствует

Т.е. звучит только левый сигнал в двух колонках?
Возможно, что дело в самом шнуре, точнее, в штекере...
Или Вы разные шнуры использовали?

[SkriTek]

glasniy
Колонки AVE T90 2.1
У них усилитель расположен в сабе. К сабу от источника звука идет кабель с двумя тюльпанами. Как я понимаю там отдельно идут левый и правый канал. Так что не думаю что там что то может быть перепутано... ну раз в ремонте говорят, что какую то деталь никак не могут достать значит скорее всего дело в схеме усилителя.

[glasniy]

А штекере, что вставляется в комп, может быть не так припаяно...
Хотя такую мелочь бы за полчаса устранили...
Может и в усилке дело...

[Генрих Шатковский]

Скажите пожалуйста, в какой срок они обязаны выполнить ремонт (в гарантийном талоне этот срок не оговорен)

Ст. 314 ГК РФ. Срок исполнения обязательства
...
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

Таким образом, в любом случае срок исполнения обязательства не может превышать 7 дней, если иное не предусмотрено законом или договором (письменным соглашением).

[SkriTek]

Генрих Шатковский
Это получается по Гражданскому Кодексу максимальный срок ремонта, если он не указан в договоре не должен превышать 7-ми дней, а по Закону о Защите Прав Потребителя 45-ти? Несостыковка какая то. Не пойму, на что ссылаться то О_о

[glasniy]

Генрих Шатковский
Это получается по Гражданскому Кодексу максимальный срок ремонта, если он не указан в договоре не должен превышать 7-ми дней, а по Закону о Защите Прав Потребителя 45-ти? Несостыковка какая то. Не пойму, на что ссылаться то О_о

Никакой нестыковки...
Там же написано "....если ИНОЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ЗАКОНОМ..."