Перечень документов для возврата исправной техники

[veselina]

zdravstvuite Imper, daite sovet kak postupit,na vtoroi den posle pokupki sotovogo telefona hotela ego vernut tak kak nemnogo oshiblas s pokupkoi, pri nalichii tovarnogo cheka i cheka ot posterminala po oplate po kartochke mne otkazali vernut dengi,tak kak u menia otsustvoval eshe kasovii chek, kotorii mne vidimo voobshe ne dali,tak kak ia sohranila absoliutno vse chto mne dali v magazine.Ia probila v magazine 1,5 chasa,no dokazat chto tovarnii chek iavliaetsia toje dokumentom ne smogla i mne otkazali v vozvrate deneg.est li v zakone o zashite prav potrebitelei perechen neobhodimih dokumentov dlia vozvrata ispravnoi tehniki: chto neobhodim i tovarnii chek i kasovii chek?

[Евгений Мясин]

Сотовые телефоны надлежащего качества обмену и возврату по ст.25 закона "О ЗПП" не подлежат. Только по доброй воле продавца.
Как общая норма закона - отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст.18 и 25).

[Забайкалец]

Необдуманные покупки обмену и возврату не подлежат!!!
Исправный сотовый телефон вернуть/обменять не получится! Только по доброй воле продавца. Попробуйте ПОПРОСИТЬ его. Лучше выбрать модель подороже и попросить поменять с доплатой!