Возврат музыкального CD.

[Aqualung]

Жена купила мне в подарок музыкальный компакт диск, но ошиблась в выборе. Ходила в магазин, чтобы сдать. Ей отказали, сославшись на "Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату....", а именно на п.14:

"14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)"

Вопрос:
1. относятся ли музыкальные CD к "изданиям, воспроизведенным на технических носителях информации"?
2. если нет, то является ли ошибка в выборе уважительной причиной для сдачи товара?

Помогите пожалуйста! А то диск фирменный, дорогой... обидно!

[Генрих Шатковский]

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ СУД ВОЛГО-ВЯТСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 января 2008 г. по делу N А29-4703/2007

Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа в составе:
председательствующего Шутиковой Т.В.,
судей Башевой Н.Ю., Евтеевой М.Ю.
без участия представителей
рассмотрел в судебном заседании кассационную жалобу
индивидуального предпринимателя Сластенова Дмитрия Алексеевича
на решение Арбитражного суда Республики Коми от 02.08.2007 и
на постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 18.09.2007
по делу N А29-4703/2007,
принятые судьями Борлаковой Р.А.,
Буториной Г.Г., Караваевой А.В., Лысовой Т.В.,
по заявлению индивидуального предпринимателя Сластенова Дмитрия Алексеевича
о признании незаконным и отмене постановления Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми о привлечении к административной ответственности
и

установил:

индивидуальный предприниматель Сластенов Дмитрий Алексеевич (далее - Предприниматель) обратился в Арбитражный суд Республики Коми с заявлением о признании незаконным и отмене вынесенного Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми (далее - Управление, административный орган) от 12.07.2007 N 192 о привлечении к административной ответственности на основании статьи 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ).
Решением Арбитражного суда Республики Коми от 02.08.2007 в удовлетворении заявленного требования отказано.
Постановлением Второго арбитражного апелляционного суда от 18.09.2007 решение суда первой инстанции оставлено без изменения.
Предприниматель не согласился с принятыми судебными актами и обратился в Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа с кассационной жалобой, указав на несоответствие выводов суда обстоятельствам дела.
Сославшись на Закон Российской Федерации от 23.09.1992 N 3523-1 "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных", пункты 11, 14, разделы XII, XVII Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, заявитель жалобы считает, что реализуемые им диски относятся к непериодическим изданиям, а именно изданиям, воспроизведенным на технических носителях информации, особенности продажи которых регулируются разделом XVII названных Правил и которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар согласно пункту 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Управление в отзыве на кассационную жалобу возразило против доводов Предпринимателя, указав на законность принятых судебных актов; заявило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие его представителя.
Предприниматель, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения кассационной жалобы, в судебное заседание представителя не направил.
Законность принятых Арбитражным судом Республики Коми и Вторым арбитражным апелляционным судом решения и постановления проверена Федеральным арбитражным судом Волго-Вятского округа в порядке, установленном в статьях 274, 284 и 286 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
Как следует из материалов дела, на основании жалобы покупателя Управление 27.06.2007 провело внеплановую проверку соблюдения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и соблюдения правил продажи отдельных видов товаров в принадлежащем Предпринимателю павильоне "Твоя территория", расположенном в помещении торгового дома "Маяк" по адресу: город Сосногорск, улица Орджоникидзе, 11. В ходе проверки установлен факт нарушения статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", пункта 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, выразившийся в отказе потребителю в требовании об обмене непродовольственного товара (диск с компьютерными играми) надлежащего качества в течение 14 дней или расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Усмотрев в действиях Предпринимателя признаки состава административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена в статье 14.15 КоАП РФ, Управление составило протокол от 27.06.2007 N 134, на основании которого административный орган вынес постановление от 12.07.2007 N 192 о привлечении Предпринимателя к административной ответственности в виде наложения штрафа в размере 1000 рублей.
Посчитав данное постановление незаконным, Сластенов Д.А. обжаловал его в арбитражный суд.
Руководствуясь статьей 14.15 КоАП РФ, статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьей 5 Федерального закона от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов", пунктом 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, пунктом 3.2 Межгосударственного стандарта "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения" ГОСТ 7.83-2001, введенного в действие постановлением Госстандарта России от 15.01.2002 N 14-ст, Арбитражный суд Республики Коми отказал в удовлетворении заявленного требования. Суд пришел к выводу о наличии в действиях Предпринимателя состава вменяемого ему административного правонарушения и об отсутствии процессуальных нарушений при производстве по делу об административном правонарушении.
Апелляционный суд согласился с выводами суда первой инстанции и оставил его решение без изменения.
Рассмотрев кассационную жалобу, Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа не нашел правовых оснований для ее удовлетворения.
В соответствии со статьей 14.15 КоАП РФ нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров влечет наложение административного штрафа.
Согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Во исполнение Закона N 2300-1 Правительство Российской Федерации постановлением от 19.01.1998 N 55 утвердило Правила продажи отдельных видов товаров (далее - Правила), которые устанавливают общие требования, предъявляемые к продавцу товара, под которым понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи.
В пункте 26 Правил содержится аналогичное статье 25 Закона N 2300-1 требование о возврате либо обмене непродовольственного товара надлежащего качества.
Исключение из предусмотренного в пункте 26 Правил требования содержит Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный также постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. В пункт 14 названного Перечня включены, в частности, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
В соответствии с абзацем 22 пункта 3.2 Межгосударственного стандарта "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения" ГОСТ 7.83-2001, введенного в действие постановлением Госстандарта России от 15.01.2002 N 14-ст, компьютерные игры по целевому назначению относятся к электронным изданиям для досуга.
Согласно пункту 1 статьи 5 Федерального закона от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов" электронные издания - программы для электронных вычислительных машин и базы данных, а также электронные документы, прошедшие редакционно-издательскую обработку, имеющие выходные сведения, тиражируемые и распространяемые на машиночитаемых носителях.
Как видно из материалов дела и установили суды, реализуемые Предпринимателем компакт-диски с компьютерными играми являются носителями информации с программами для электронно-вычислительных машин. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных регулируются разделом XII Правил, следовательно, на них распространяются положения пункта 26 Правил.
Довод заявителя об отнесении спорных дисков к непериодическим изданиям, особенности продажи которых регулируются разделом XVII Правил, отклоняется судом кассационной инстанции, поскольку основан на ошибочном толковании норм права. Апелляционный суд правомерно отклонил ссылку заявителя на Закон Российской Федерации от 23.09.1992 N 3523-1 "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных", как не имеющий отношения к разрешению спорного правоотношения.
В рассматриваемом случае факт совершения Предпринимателем правонарушения, ответственность за которое предусмотрена в статье 14.15 КоАП РФ, установлен судами и подтвержден материалами дела.
Нарушение административным органом требований, установленных КоАП РФ, при производстве по делу об административном правонарушении, являющихся основанием для признания незаконным оспариваемого постановления о привлечении к административной ответственности, не выявлено.
С учетом изложенного суды правомерно отказали в удовлетворении заявленного требования.
Нормы материального права применены судами обеих инстанций правильно. Нарушений норм процессуального права, являющихся в силу части 4 статьи 288 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в любом случае основаниями для отмены принятых судебных актов, судом кассационной инстанции не установлено.
Вопрос о взыскании государственной пошлины по кассационной жалобе не рассматривался, так как в соответствии с частью 4 статьи 208 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации заявление об оспаривании решения административного органа о привлечении к административной ответственности государственной пошлиной не облагается.
Руководствуясь статьями 287 (пунктом 1 части 1) и 289 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа

постановил:

решение Арбитражного суда Республики Коми от 02.08.2007 и постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 18.09.2007 по делу N А29-4703/2007 оставить без изменения, кассационную жалобу индивидуального предпринимателя Сластенова Дмитрия Алексеевича - без удовлетворения.
Постановление арбитражного суда кассационной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий
Т.В.ШУТИКОВА

Судьи
Н.Ю.БАШЕВА
М.Ю.ЕВТЕЕВА

Скорее всего не по воле продавца, а через наложение штрафа РОСПОТРЕБНАДЗОРом.

[Евгений Мясин]

Уточняю. Если не нарушены условия ст.25 закона "О ЗПП" для обмена/возврата товара надлежащего качества, то обмен возможен. Если же упаковка изготовителя нарушена , то только по доброй воле продавца.

[Генрих Шатковский]

Если же упаковка изготовителя нарушена , то только по доброй воле продавца.

Поддерживаю полностью и безоговорочно.

[Тагунов Денис]

Подумаешь. Я за 30 рублей в ближайшем копи-центре закатаю диск в точно такую-же прозрачную пленочку.

[Генрих Шатковский]

Заводская упаковка некоторых фирм отличается от просто прозрачной плёнки, которая имеется в ближайшем копи-центре.

[Hardstyler]

Евгений Мясин, честно говоря не понял вас, вы противоречите себе в 2 разных постах.

По-моему диски относятся к 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), поэтому даже в заводской упаковке их обменять нельзя, а решение суда Коми считаю идиотизмом.

[Блинда Мейс]

Да нарушена-не нарушена - какая разница!
По каким причинам, предусмотренным ст.25 можно обменять диск? Расцветочка невеселенькая или по фасону не подошел? Что-то, как не читала (может, конечно, не углядела) не нашла причину, по которой покупатель собирался совершить возврат товара.

[Генрих Шатковский]

а решение суда Коми считаю идиотизмом.

Ещё один Базаров. Одному Правительство не указ, а этому судебные решения идиотизм.

По каким причинам

Блинда Мейс, а какая Вам разница? :P Купил человек диск, выпущенный только для России, а затем увидел диск, выпущенный для США, и понял, что и рацветочка и иногда комплектация очень резко различается, а про качество пока умолчу, т.к. ведётся разговор о товаре надлежащего качества.

[Тагунов Денис]

Заводская упаковка некоторых фирм отличается от просто прозрачной плёнки, которая имеется в ближайшем копи-центре.

Это да, бывает. Но, как правило, это просто прозрачная пленочка. И я знаю магазин, который обменивает игры с доплатой. А полученные обратно просто закатывают сами в пленку и ставят обратно на стелажи.

[Блинда Мейс]

Блинда Мейс, а какая Вам разница?

Это вопрос или посыл, что-то не поняла...
А Ваша аналогия с диском для США, слегка притянута за уши, Вам так не кажется? Оснований для обмена диска по ст.25 - нет, ибо диск не может, априори, не подойти по причинам, предусмотренным этой статьей.

[Евгений Мясин]

Hardstyler,Вы сравните перечисление товарных групп в разделах 12 и 17 Правил продажи отдельных видов товаров. Там аудиовизуальные произведения и фонограммы и издания, воспроизведенные на технических носителях информации, разделены. В правительственнном же перечне указаны только издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Поэтому Роспотребнадзор правильно указал на это обстоятельство и суд его поддержал.
Кстати, в проекте новой редакции Правил. во избежании возможных недоразумений предлагаются следующие изменения:
9. В разделе XVII «Особенности продажи непериодических изданий»:
а) наименование изложить в следующей редакции:
«XVII. Особенности продажи печатных изданий и изданий, воспроизведенных на технических носителях информации»;
б) абзац первый пункта 125 изложить в следующей редакции:
«Информация о предлагаемых к продаже печатной продукции (книгах, брошюрах, альбомах, журналах, газетах, картографических и нотных изданиях, листовых изданиях, календарях, буклетах) и изданиях, воспроизведенных на технических носителях информации(за исключением экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм), помимо сведений, указанных в пункте 9 настоящих Правил, должна содержать:».
Блинда Мейс, потребителя может не устроить комплектация диска. Например, появился новый диск известной группы. Его купили. а дома обнвружили. что практически все эти записи уже были на разных дисках, купленных ранее. А платить большие деньги за лицензионный диск. в котором к примеру есть лишь одна-две действительно новых вещи - удовольствие сомнительное.

[Блинда Мейс]

Блинда Мейс, потребителя может не устроить комплектация диска. Например, появился новый диск известной группы. Его купили. а дома обнвружили. что практически все эти записи уже были на разных дисках, купленных ранее. А платить большие деньги за лицензионный диск. в котором к примеру есть лишь одна-две действительно новых вещи - удовольствие сомнительное.

Интересное у Вас представление о комплектации. А я то всю жизнь, считала, что комлектация=комплектности и оговаривается в статье 478 ГК. А у диска сие - это содержание.

[Евгений Мясин]

А почему бы не принять по аналогии во внимание определение из словаря Ожегова: Комплектовать, пополнять до комплекта; составлять. Пример. комплектовать библиотеку.

[Блинда Мейс]

А почему бы не принять по аналогии во внимание определение из словаря Ожегова: Комплектовать, пополнять до комплекта; составлять. Пример. комплектовать библиотеку.

Мда... Ну давайте еще будем на википедию ссылаться при обсуждении подобных вопросов . Может проще воспользоваться первым попавшимся комментарием к ГК? Под комплектностью следует понимать совокупность основного изделия и комплектующих его самостоятельных изделий, которые не входят в состав основного изделия, но образуют с ним единое целое, используемое по общему назначению.

[Евгений Мясин]

Блинда Мейс, вам хочется поговорить на отвлеченные темы - делайте это в курилке.

Вы оспариваете право на обмен товара надлежащего качества не на основе формальных требований НПА, а на уровне бытового понимания и толкования ситуации. Формально потребитель свое желание заменить музыкальный диск может объяснить неустраивающим его дизайном оформления наклейки с выходными данными хоть по цвету, хоть по фасону - это не принципиально. Принципиально лишь то, входит ли данный товар в ограничивающий его право на обмен перечень или нет, соблюдены ли условия обмена, прописанные в ст. 25 закона или нет.

Кстати, для сведения тех. кто не знаком со ст. 478, на которую вы ссылаетесь, там нет определения комплектности товара.

[Дотошный потребитель]

потребителя может не устроить комплектация диска. Например, появился новый диск известной группы. Его купили. а дома обнвружили. что практически все эти записи уже были на разных дисках, купленных ранее. А платить большие деньги за лицензионный диск. в котором к примеру есть лишь одна-две действительно новых вещи - удовольствие сомнительное.

Ой классно, спасибо большое! Теперь буду знать, что так можно делать! Я на днях жене кулинарную книгу прикупил. Очень дорогую, а там большинство рецептов уже у нас есть в других книжках. Так я теперь то, что нужно отсканю и пойду завтра поменяю на другую книгу! У них там Как раз новенькая появилась!
Еще раз вам спасибо!

[Евгений Мясин]

Рано губы раскатали. Читать посты надо не только те, которые тебе приятны, а и другие по проблеме. Книги надлежащего качества, чтобы их продажу не превращать в библитотеку, обмену по этой причине не подлежат. Они входят в упомянутый перечень.

[Генрих Шатковский]

А Ваша аналогия с диском для США, слегка притянута за уши

Могу сделать однозначный вывод о том, что Вы, Блинда Мейс, никогда не видели и (или) не держали в руках диски для США, или же диски выпущенные на GOLDе. :P

[Дотошный потребитель]

чтобы их продажу не превращать в библитотеку, обмену по этой причине не подлежат. Они входят в упомянутый перечень.

Точно, потом сам список посмотрел. Действительно зря обрадывался.
А скажите пожалуйста, вот эти самые песни, ну или скажем фильмы на диске, они разве к комплектности данного диска относятся?
Просто если так смотреть, получается, что любой товар, который не входит в этот список товаров надлежащего качества, можно обменять, на аналогичный?

[Евгений Мясин]

Дотошный потребитель,
посмотрите еще раз мой последний ответ Блинда Мейс.

[Блинда Мейс]

Могу сделать однозначный вывод о том, что Вы, Блинда Мейс, никогда не видели и (или) не держали в руках диски для США, или же диски выпущенные на GOLDе. :P

А мне казалось, что на данном форуме флуд не приветствуется. И не слишком ли легко Вы делаете однозначные выводы, не имея доказательной базы? Если Вас, действительно, интересует, какие диски я видела - пишите в личку.

Блинда Мейс, вам хочется поговорить на отвлеченные темы - делайте это в курилке.

Вы оспариваете право на обмен товара надлежащего качества не на основе формальных требований НПА, а на уровне бытового понимания и толкования ситуации. Формально потребитель свое желание заменить музыкальный диск может объяснить неустраивающим его дизайном оформления наклейки с выходными данными хоть по цвету, хоть по фасону - это не принципиально. Принципиально лишь то, входит ли данный товар в ограничивающий его право на обмен перечень или нет, соблюдены ли условия обмена, прописанные в ст. 25 закона или нет.

Кстати, для сведения тех. кто не знаком со ст. 478, на которую вы ссылаетесь, там нет определения комплектности товара.

Ну почему же сразу в Курилке, Евгений Борисович? Почему не в разделе - Вопросы по закону? И теоретизирую я здесь исключительно дабы избежать принятия решений, основанных на неправильном толковании норм права, на практике. И мне в данном случае непонятно, почему сухая трактовка причин обмена в 25-ой статье является для Вас непринципиальной, а принципиальным является лишь отсутствие-наличие данного товара в перечне. Так ведь можно вернуть любой товар не из перечня с завуалированной формулировкой "не пригодилось".
И по поводу ст.478... ГК вообще содержит немного определений, как Вы могли заметить. Для этого и существуют комментарии (которые, кстати, сходятся в определении понятия комплектности). Ну еще можно использовать словари юридических терминов, иные НПА кроме ГК (это я в общем смысле, не в разрезе ст.47. Ну, конечно, на крайний случай, может и словать Ожегова сойти. Ну уж на совсем крайний. Здесь ссылка на подобный источник определения слегка неуместна.

[Евгений Мясин]

почему сухая трактовка причин обмена в 25-ой статье является для Вас непринципиальной, а принципиальным является лишь отсутствие-наличие данного товара в перечне.

Потому что нравится - не нравится, подошел не подошел - это субъективные ощущения, а включен в перечень или не включен - это объективная реальность.
Имейте в виду, что это мой последний ответ на ваши словопрения по поводу трактовки ст. 25 в данной теме.

[Генрих Шатковский]

А мне казалось, что на данном форуме флуд не приветствуется.
пишите в личку

Во-первых, флуд удаляется модераторами, а, во-вторых, данный форум приветствует всех и вся!!!, в-третьих, Вы, Блинда Мейс, не судья, а я не подсудимый.