Жаркое по-сантехнически, танцуют все!

[Лиит]

Ув. форумчане, пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией.
Энное количество времени назад я (полтора высших образования с серыми глазами) и моя собака купили квартиру в старом фонде (СПб). Переехали в нее три месяца назад и начали ремонт этого жилья *замок Иф нервно курит в сторонке...
В процессе вычленились крупные и мелкие проблемы водянистой окраски. Была изыскана ремонтная фирма, некоее ООО "Санта". Оное находилось за соседней дверью и имело договор с ТСЖ нашего дома на обслуживание.
После беглого осмотра выявили, что требуется поменять трубы хвс до стояка, поменять два смесителя, повесить раковину и мойку, снять батарею в ванной . За что Санта возжелала пятнадцать тыщ. Мы с собаком слегка офигели, но согласились.
После чего с нас потребовали аванс в размере половины суммы. Мы побрыкались в сомнениях, но нас заверили, что работы будут выполнены в срок, к ним будут предоставлены договор и смета. Мы, наивные цветы, согласились. Правда, расписку выцарапали.
В конечном итоге, за месяц нам сняли только батарею (15 минут работы). Сегодня фирма заявила, что аванс вернет, поскольку "их Величество" заняты.
Но из 7.5 тыс руб вернули только 4 тысячи, остальное взяли за "снятие батареи". Какие-либо акты, чеки, гарантии, а главное - прейскуранты отказались предъявить.
Все это было бы не более, чем проявлением обычного вахтерского хамства, если бы в процессе скандала моей маме (эти мамы, вечно грудью на амбразурах) не стало плохо. Вызвали врача.
"Зажарю и сожру" - мысленно пообещала я Санте. Пепел Клааса... ну, дальше сами знаете.
Прошу дать (да что там прошу, умоляю, упрашиваю, рву волосы и бросаю под ноги) советы. Как я понимаю, я могу обратиться в суд, Роспотребнадзор, и налоговую инспекцию. Налицо - нарушение "Закона о защите прав потребителя".
В какой форме следует это делать - запроса, или жалобы?
Также я хочу "испортить" им жизнь, последовательно заставляя исполнять пункты договора, заключенного ими с ТСЖ. Как это правильно делать? Подавать заявления Председателю ТСЖ или каким-то другим образом?
Заранее спасибо.

[Евгений Мясин]

Вы достаточно красочно. а местами изящно описали ситуацию. особенно про мамину грудь и амбразуру. За словесность вам ставлю отлично, но общая оценка неуд. Оценка снижена, поскольку тема сочинения не раскрыта. Осталось не понятным, у кого с кем заключен договор, что написано в расписке, каким образом был оформлен возврат 4 тысяч?

[Лиит]

Пардон, литература не мой жанр. Особенно конкретная.
Договор на обслуживание заключен между ТСЖ дома, в котором я проживаю, и ООО "Санта".
В расписке, которую мне написал Санта указано, что они получили 7.5 тысяч рублей в качестве аванса за работу, общая стоимость которой составит 15 тысяч. Также перечислены виды работ (отключение батареи, замена труб и проч).
4 тысячи (вместо 7.5) сегодня мне просто принес домой работник Санты. Поскольку моя квартира и ООО Санта расположены на одной лестничной площадке, все наши переговоры происходят на ней же.
Я возмутилась, потребовала составить акт об исполнении работы (отключению батареи) и предоставить мне прейскурант, согласно которому отключение батареи было оценено в такую сумму. Вполне, отмечу, корректно потребовала. В ответ узнала много о себе нового, работник буйствовал, пытался отобрать принесенные деньги, грозился карами канализационного характера, "выражался непечатно"
В итоге я написала ему расписку, что мне вернули 4 тысячи вместо 7.5, которые ООО "Санта" запрашивал вместо аванса.

[Евгений Мясин]

Посмотрите п.4 ст. 28 закона "О ЗПП":
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Думаю, что расписка с таким содержанием может сойти за договор, заключенный между вами и фирмой.
А председателю ТСЖ предложите гнать эту фирму поганой метлой, а не выгонит - гоните самого председателя (он с ними в доле или лох).

[Лиит]

Спасибо.
Отправила заказным письмом претензию на имя фирмы, буду ждать ответа. Потом - в суд.