Кидалово Евросети

[Strum]

Не вздумайте оплачивать в евросети через терминалыsad.gif Перевожу 500 руб, через терминал на новом выходе м. ВДНХ, деньги не зачисляют в течении суток, славно что не выкинул чек.... Звоню им, мне сообщают - Да мы в курсе что с данным терминалом траблы, ужо не первый случай "ЗА МЕСЯЦ" ООООО!!! думаю я, долго пытают номер чека, время зачисления и тд и тп.... потом ентот милый голосок радостно сообщает 5-ти значный номер притензии !!!! И сообщают "МЫ РАССМОТРИМ ВАШ ВОПРОС В ТЕЧЕНИИ 3-7 ДНЕЙ". Я в ауте!!!!
Переключают в отдел претензий - И ТУТ мне сообщают "МЫ ЗА СВОИ ТЕРМИНАЛЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ"
ППЦ mad.gif

[Laster]

А что, в суд заявление отнести влом?

P|S На чеке имеется номер ИНН. Вводите этот номер здесь: http://www.valaam-info.ru/fns/ и на выходе получаете юридический адрес. Составляете исковое и в суд. Обязательный досудебный порядок урегулирования конфликта в данном случае не требуется...

[Hardstyler]

Я бы честно говоря сначала подождал 3-7 дней, чем сразу бегать по судам.

Но если хочется в суд, то почему бы и нет

[AntiDomolink]

А Вы вообще кому жалобу предоставляли, владельцу терминала или системе под которой работает аппарат?

[Роман]

Ну терминалы это вообще интересная штука... Конечно никаких претензий к Евросети у меня нет, т.к. не пользуюсь ее терминалами, но зато имеется не особо положительный опыт работы с терминалами других платежных операторов...
В общем то после оплаты, Вам выдается кассовый чек, где указывается, дата, время, номер квитанции, номер терминала, сведения о владельце терминала, ну и т.п.

Несколько раз кидал в терминалы в принципе немаленькие суммы в размере 4-5 тыся рублей, но квитанцию аппарат не выдавал. Т.е. случись что и платеж не проидет, то гуляй Вася... Никаких документов подтверждающих платеж, на руках нет!

Вообще неплохо бы создать какие нибудь правила работы электронных терминалов, по аналогии с правилами продаж отдельных видов товаров.
В правила внести обязательную блокировку терминала в случае отсутствия бумаги для квитанций (в банкоматах уже давным давно реализовано),
обязать терминальщиков выдавать сдачу.
Соответственно обязать сообщать все необходимые данные для решения конфликтных ситуаций. А не так как сейчас - "автомат не наш, ищите владельца" (прям как "мопед не мой, я просто разместил объяву")...

[Ulex]

обязательная блокировка как раз есть, НО владельцы ее отключают

у меня стоит 2 аппарата, вот мы за них и отвечаем и контролируем прохождение.

кстати очень "нравятся" клиенты с пеной у рта доказывающие что они не могли ошибится в наборе номера, минут 15 доказывают, потом правда тихо уходят когда видят что ошиблись, но ни разу не извинились

[AntiDomolink]

обязать терминальщиков выдавать сдачу.

А как вы себе это представляете. Насчет чеков притензии скорее к владельцам терминала так как есть возможность блокировки терминала.

[AntiDomolink]

кстати очень "нравятся" клиенты с пеной у рта доказывающие что они не могли ошибится в наборе номера, минут 15 доказывают, потом правда тихо уходят когда видят что ошиблись, но ни разу не извинились

Есть еще субъекты, которые место перевода на телефон делают перевод в лк или мобильный кошелек, или возмущаются, а почему это платеж на яндекс или wm идет с задержкой в сутки (автомат предупреждает о задержке). А все потому, что им без разницы куда ложить деньги, главное засунуть их взять чек, даже не прочитав, что написано после слова провайдер.

[Роман]

AntiDomolink,
А как вы себе это представляете.
Точно так же, как это было реализовано в автоматах в метрополитене.
Насчет чеков притензии скорее к владельцам терминала так как есть возможность блокировки терминала.
Надо чтобы блокировка была не возможностью, а обязанностью.

[AntiDomolink]

Да сейчас по вашему большому желанию переделают 200 тыс. автоматов, потому, что люди читать не умеют что автомат сдачи не дает. Возможность блокировки есть и по умолчанию она установлена, все вопросы к дилерам.

[Роман]

AntiDomolink,
Да сейчас по вашему большому желанию переделают 200 тыс. автоматов, потому, что люди читать не умеют что автомат сдачи не дает.
Не по моему желанию... А по введенным правилам.
Существуют примерные правила розничной торговли устанавливающие порядок расчетов с покупателями:

37. Расчеты с покупателями производятся в следующем порядке:

кассир, контролер-кассир четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у покупателя;

печатает чек на контрольно-кассовой машине;

объявляет покупателю общую стоимость покупок;

называет сумму причитающейся покупателю сдачи и выдает ее вместе с чеком;

после окончательного расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик.

Правила предусматривают безусловную выдачу сдачи продавцом. Невижу никаких трудностей, обязать производителей платежных терминалов выдавать сдачу. Тем более примеры таких терминалов есть.



Возможность блокировки есть и по умолчанию она установлена, все вопросы к дилерам.
Знаете, меня как человека засовывающего свои кровные в эту железку, совершенно не интересуют к кому там какие вопроссы - к диллерам, киллерам... Я в автомат засунул купюры и должен получить документ подтверждающий платеж. Все. Нет квитанции - нарушение.

[AntiDomolink]

Правила предусматривают безусловную выдачу сдачи продавцом. Невижу никаких трудностей, обязать производителей платежных терминалов выдавать сдачу. Тем более примеры таких терминалов есть.

Платежные системы от этого никак не пострадают, пострадают дилеры и рядовые плательщики.

Знаете, меня как человека засовывающего свои кровные в эту железку, совершенно не интересуют к кому там какие вопроссы - к диллерам, киллерам... Я в автомат засунул купюры и должен получить документ подтверждающий платеж. Все. Нет квитанции - нарушение.

Так чье собственно нарушение или вам лишь бы на первого попавшегося покричать.

З.Ы. По личному опыту могу сказать, что звонят "люди засовывающего свои кровные в эту железку" и даже получая чек не могут прочитать, что в нем написано (куда ушли деньги не извесно) и начинают кричать матом, что их ограбили.

[Роман]

AntiDomolink,
Платежные системы от этого никак не пострадают, пострадают дилеры и рядовые плательщики.
Увольте, я не преследую цель, чтобы кто то пострадал. Наоборот, получить сдачу за оплаченную услугу или товар - право покупателя.

Так чье собственно нарушение или вам лишь бы на первого попавшегося покричать.
Нарушение - вина обслуживающей терминал организации, которая вынимает из него деньги и заряжает кассовой лентой.
Покричать... Уважаемый, если Вам нравится кричать, то ради бога... Только не нужно приписывать свои фантазии в мой адрес.

[AntiDomolink]

Знаете, меня как человека засовывающего свои кровные в эту железку, совершенно не интересуют к кому там какие вопроссы - к диллерам, киллерам...

просто по сравнению вот с этим

Нарушение - вина обслуживающей терминал организации, которая вынимает из него деньги и заряжает кассовой лентой.

здесь уже присутствует здравый смысл, так, а если это вина владельца аппарата и возможность блокировки аппарата существует, то зачем давить на платежную систему, чтоб она там что то дописывала, переписывала в ПО для аппарата.

[Роман]

AntiDomolink,
здесь уже присутствует здравый смысл, так, а если это вина владельца аппарата и возможность блокировки аппарата существует, то зачем давить на платежную систему, чтоб она там что то дописывала, переписывала в ПО для аппарата.
Ну а с чего Вы взяли, что давление именно на платежную систему, а не на владельца аппарата? Все просто - все новые аппараты должны соответствовать требованиям, т.е. иметь техническую возможность выдачи сдачи, а уже существующие должны быть модернизированы или заменены. За чей счет? В итоге, как всегда бывает за счет покупателя. И в этом нет никакой особой тайны. Ведь даже любой новый аппарат на улице, в магазине и т.д. появляется за счет покупателя. Да и вообще, любой существующий магазин с мигающими витринами и сверкающими, натёртыми до блеска полами - все это оплачивает в итоге покупатель. Даже хамство продавца нарушающего закон - все равно оплачивает покуатель Вот ведь штука какая...

[AntiDomolink]

Ну как мне кажется такие вещи как модификация или замена всех аппаратов в любом случае не будет проводиться в течении одного дня так как у продавцов услуг тоже есть свои права.
А что касается того, кто за это все заплатит можно с полной уверенностью сказать, что это будет конечный пользователь.