сломалась автомагнитола

[Tyurk]

подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации:

во время поездки сломалась автомагнитола "Пионер" - просто перестал гореть экран, часть функций не работает, при увеличении громкости идет хрипение. в общем что-то сгорело видимо.

обратился в магазин где покупал (в январе этого года, гарантия есть) - отправили в сервисный центр (единственный официальный в Нижнем Новгороде по Пионерам). В сервисном центре (по телефону) сказали, что сейчас перегруз по заявкам именно по пионерам и они приостанавливают на месяц прием в ремонт.

что я сейчас могу?
- потребовать в жесткой форме в сервисном центре, чтобы приняли мою магнитолу и требовать ремонта в течение месяца?
- пойти в другой сервис, запросить у них экспертизу и получив заключение что я не виноват в поломке пойти в магазин и требовать замены?
- сдать в магазин и требовать гарантийного ремонта в течение месяца?

[Tyurk]

почитал форум

решил поехать в магазин с претензией на замену магнитолы.

еще вопрос - если магазин проведет экспертизу БЕЗ моего присутствия - она будет иметь силу?

[Евгений Мясин]

Если вы требовали участвовать в проведении экспертизы, то ее проведение без вас в судебном разбирательстве может сыграть в вашу пользу.

[Генрих Шатковский]

потребовать в жесткой форме

А зачем Вам надевать рыцарские доспехи? Попробуйте применить иную форму предъявления требований, а именно устную или письменную.

[Tyurk]

огромное спасибо всем и сайту

спокойно пришел со всеми бумагами в четверг - в воскресенье мне уже устанавливали новую магнитолу