Проблема с возвратом товара

[Alexup]

Всем доброго времени суток.

Сложилась следующая ситуация - в одной из московских компаний, для проведения турнира были закуплены несколько комплектов наградной продукции (кубки и медали) без персонификации (тоесть гравировки и т.к. собирались делать самостоятельно). Сложилась ситуация, что необходимых цветов кубков не было и купили то, что нам предложила компания. Товар оплатили и получили. Но через 3 дня в Питере нашлись необходимые цвета кубков и сроки их поставки нас удовлетворяли. Мы попытались вернуть купленную продукцию, но компания наотрез отказалась возвращать деньги (ссылаясь на некую последнею редакцию закона о защите прав потребителя и список товаров, не подлежащих к возврату). На вашем сайте и в темах форума я не нашел никаких положений о наградной продукции.

Что можно посоветовать и как поступать далее?

Заранее благодарю за понятные и полные ответы.

[Yurij]

КТО покупал - компания - организатор турнира ?

На взаимоотношения юридических лиц - продавца и покупателя - Закон ОЗПП не распространяется.

[Alexup]

Нет, на частное лицо. Пришел человек и купил 3 кубка и 3 медали. Ну мало ли в подарок кому?!

[Евгений Мясин]

Кто оплачивал кубки, организация или физлицо.
Из какого материала они сделаны? Драгметаллы?
Если кубки покупало физлицо и они не из драгметаллов, то см. ст. 25 закона "О ЗПП". Изменения в последней редакции закона вопроса об обмене товаров надлежащего качества не коснулись.

[Alexup]

Нет и медали и кубки из обычного металла.

[Alexup]

Еще 1 важный момент! В котологе компании и в печатном и в электронном есть хар-ки и фото готовых,купленных кубков и в чеке указано - кубок такой то 3 шт. Но! Компания говорит следующие - мы мол собираем все кубки из запчастей и кто оплатит рабуту сборщика если мы вам вернем деньги?