Вмятины на стиральной машине - Технопарк-Ч

[APogodilov]

Добрый день.

Прошу дать совет по следующей ситуации. Сразу после подписания акта приемки (31.03.200 обнаружили многочисленные дефекты корпуса - царапины, вмятины. Дефекты преимущественно в нижней части и были заклеены белыми бумажками Собственно по этой причине сразу и не заметили. Часть бумажек оторвали, но часть оставили нетронутыми. Товар был НЕ в заводской упаковке. О том, что товар может быть упакован не в заводскую упаковку, нас предупредил продавец в магазине. Но разумеется о вмятинах речи не было.

В тот же день (31.03.200 составили в письменном виде требование о замене товара на аналогичный, продавец его принял. Однако из устной беседы с директором (или как он называется?) торговой точки вчера (07.04.200 выяснилось, что ничего обменивать они не собираются и якобы даже направили нам заказное письмо с отказом (которое по Москве может идти 3 недели).

Стиральной машиной не пользуемся.

Вопрос такой: насколько в данной ситуации сильны наши позиции и есть ли смысл бороться дальше.

[Генрих Шатковский]

Вопрос такой: насколько в данной ситуации сильны наши позиции и есть ли смысл бороться дальше.

Практически равны нулю. У Вас только один шанс, если будет проведена экспертиза царапин и вмятин и эта экспертиза установит, что возникли они до передачи товара или по причине производственных дефектов. Но я бы не стал надеятся на экспертизу, по результатам которой с Вас могут быть взысканы денежные средства.

[Евгений Мясин]

А что эти вмятины и царапины сильно заметны? Их можно подвести под понятие недостаток?
Каким образом доставлялась машина. Если самостоятельно вами, то с шансами у вас проблематично. Если магазином, то с учетом обращения в тот же день до подключения машины, шансы решения судом дела в вашу пользу достаточно высоки.

[APogodilov]

Добрый день.

Достаточно заметны, местами металл просвечивает.
Доставлялась магазином.
По поводу того - можно ли подвести под понятие "недостаток" - мы получили ответ от продавца - они считают что недостаток не существенный. Предлагают забрать товар на экспертизу. Еще один момент - при наличии таких повреждений, боюсь, в случае чего нам попросту откажут в гарантии.

[Генрих Шатковский]

местами металл просвечивает

Если имеет место дефект лакокрасочного покрытия, то Вы вправе предъявить в течение 15 дней товар продавцу и т.д.