Претензии к провайдеру

[Владиммир]

У меня такие же претензии к провайдеру. Хочу проконсультироваться со знающими людьми по этому вопросу. Интернета небыло 5 дней. Я звонил к ним в офис и мне сказали что вышлют мастера в течении 48 часов. через 48 часов я опять позвонил им и мне сказали что ведутся работы когда закончатся неизвестно! При этом на словах мне сказали что сделают пересчет за плату. (В чем я очень сомневаюсь) Интернет включили но пять дней я не мог им пользоваться. У меня тариф с абонентской платой 160 рублей и мне предоставляют 3000 мб в месяц за превышение интервала я плачу! Могу ли я потребовать какие то деньги (за эти пять дней, либо какую-то неустойку)??? И если да то какую ссумму? В договоре есть такие пункты:

За задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвено по причие, которая находится вне сферы разумного, в т.ч. технического контроля со стороны "Исполнителя"

"Исполнитель" не дает гарантий того, что Услуги по Договору будут предоставляться без перебоев и без ошибок. Ни при каких обстоятельствах "Исполнитель" не будет нести ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный "Абоненту" или упущенную абонентом выгоду в результате оказания Услуг

[Генрих Шатковский]

Владиммир, пока это буря в стакане. Посмотрите, что будет дальше. Если будет хуже, то ищите нового провайдера, если нет такого, то можете ради 26,6 рублей начинать шуметь.

[Владиммир]

Дело в том что такие перебои бывают день через два. Другого провайдера нету! И для меня это просто принципиально. Но вопрос в том, должны ли они мне оплатить эти неработающие дни, при таком тарифе: (3000мб в месяц при абонентской плате 160 рублей)? И как поступать когда интернет вот так вот отключают (день через два)? Может им как то в конце месяца претензии выставлять? И если так то как доказывать им что у меня действительно интернет не работал, а не то что я просто не работал за ним?

[Генрих Шатковский]

Вы вправе требовать только компенсацию по абонентской плате. Нормальные провайдеры добровольно прибавляют деньги либо байты в новом месяце.

[Владиммир]

Генрих Шатковский скажите пожалуйста: а в течении какого времени после неработоспособности интернета я могу предъявить претензии? И как мне можно доказать что у меня действительно интернет не работал, а не то что я просто не работал за ним? Мне звонить им при каждой "поломке"? И как составить претензию? По какому типу? И на какую статью ссылаться?

[Генрих Шатковский]

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 сентября 2007 г. N 575

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ

Владиммир, прочтите данный документ.

[Владиммир]

После прочтения постановления у меня возник ряд вопросов очень прошу ответить на каждый из них. Спасибо!
http://www.rg.ru/2007/09/25/svyaz-pravila-dok.html

1. Пункт 7. Т.е. если у меня был трехчасовой сбой и я не мог пользоваться интернетом, я вправе что то требовать?
2. Пункт 32 (2 абзац) или Пункт 45 или Пункт 66. Т.е. за эти 5 нерабочих дней я вправе требовать возмещения? А по Пункту 61 (3 абзац) в течении какого срока оператор должен рассотреть и произвести перерасчет? (Если признает вину)
Пункт 32 (3 абзац) У меня в личном кабинете есть история платежей, но нету истории списания. Я вправе потребовать дополнения этой информации?
3. Пункт 40. Т.е. если я захочу расторгнуть договор и у меня есть на это причины, то оператор обязан выплатить мне деньги которые у меня лежат на лицевом счете?
4. Пункт 41. Т.е. оператор обязан прислать мне, либо разместить в личном кабинете информацию по всем подпунктам этой статьи? А по Пункту 42 еще и в 10 дневный срок?
5. Пункт 60. Т.е. я могу подать претензию о том что у меня неработал интернет 5 дней даже через 5 месяцев?
6. Пункт 64 действует после 10 дней неработы интернета?
И самый главный вопрос на который я не нашел ответ. Где взять доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере причиненного ущерба согласно 60 пункту?

[Генрих Шатковский]

прошу ответить на каждый из них

Это не вопросы. Это отсутствие понимания "Правил...". На данном этапе обратитесь лучше к платному юристу. За свои деньги Вы лучше начнете понимать.

[Владиммир]

Генрих Шатковский, извините пожалуйста, неужели я все не так понял прочитав эти правила? Подскажите хотя бы в большинстве я прав или нет. Ответьте пожалуйста хотя бы коротким словом да или нет

[Генрих Шатковский]

Скорее нет, чем да.