Экспертиза объектива Canon в Петербурге

[AlekseyE]

Добрый день.

Купил объектив Canon EF 17-40. В тот же день после покупки обнаружил, что на нем не работает система автофокусировки. В магазине этот дефект признали, но сказали, что вернут деньги или заменят мне его лишь после заключения о том, что эта неисправность возникла в результате заводского брака.
Я позвонил в авторизованные центры Canon, те проводить экспертизу в моем присутствии отказались.
В центре независимой экспертизы, на Суворовском дадут ответ в понедельник, смогут они привлечь специалиста для такого исследования.

Если они все же откажут, не подскажет ли кто где я могу провести объективу объектива, которая может быть признана судом, если дойдёт до этого.

Спасибо.

[Kompas]

А, если мне не изменяет память, проведение экспертизы - не Ваша забота =) Ваше дело грамотно написать претензию (смотрите главную страницу) и сдать объектив продавцу =)

[AlekseyE]

Вы правы. Они согласны провести экспертизу, только я хочу за этим проследить, и хочу при этом присутсвовать. А они мне в этом отказывают ссылаясь на то, что ни один из сервисных центров Canon в Петербурге не проводит экспертиз, а они проводят лишь диагностику. Если же я с этим соглашусь, то осмотр будет проведен без меня.

[Kompas]

Ну так и напишите в претензии: "В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара." Хотя, если честно, не понимаю, что это изменит =) Лишние неудобства и нервотрепка мастеру, вынужденному провести экспертизу =) Или думаете, что мастер заинтересован навредить Вам? Думаю что в очень редких случаях) Он только 40 часов в неделю мастер, а все остальное время точно такой же потребитель как я и Вы) Впрочем, почти так же как и продавец

[AlekseyE]

Честно, немного впадаю в параною. Был схожий случай с телефоном. Пытался вернуть на второй день после покупки — не работало радио. Заключение было — повреждение в результате сильного падения или удара.

[Kompas]

Такое заключение возможно только в случае видимых внешних (реже только внутикорпусных) повреждений... А соответственно повреждения - только после удара) Очень сомневаюсь, что кто-то взял на себя в этом случае ответственность за такую лживую бумажку) Хотя... в России живем)

[AlekseyE]

Ага, так что я потом полгода пользовался телефоном за 15 тысяч, в котором не работало радио. Дело не то чтобы в этом. А меня лишили гарантии, это раз, а два автофокус это не совсем то же самое. По аналогии с телефоном это невозможность отправлять SMS.

[Генрих Шатковский]

Если они все же откажут, не подскажет ли кто где я могу провести объективу объектива, которая может быть признана судом, если дойдёт до этого.

В центр судебных экспертиз при Минюсте РФ. Имеется в каждом субъекте Федерации.

[AlekseyE]

Спасибо. Но это так сказать крайняя мера. Лишь по решению суда.

[Генрих Шатковский]

AlekseyE, данное учреждение вправе проводить за деньги досудебные экспертизы.

[AlekseyE]

Это не я сказал. Это они сказали. Если их только не 2 таких.

[Генрих Шатковский]

Это они сказали.

Они вправе проводить, а не обязаны.

Статья 37 Закона РФ "О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ". Финансирование судебно-экспертной деятельности

Государственные судебно-экспертные учреждения вправе проводить на договорной основе экспертные исследования для граждан

[AlekseyE]

Генрих Шатковский, они вправе, я согласен. Но не хотят. Но я уже нашел. Мало ли кому будет нужно:
274-17-43, 327-80-10, Суворовский, 65а

Сам пойду в понедельник, по результатам напишу.