Можно ли вернуть деньги или обменять товар после гарантии

[San-ice]

Решил сделать подарок.Купил стиральную машину и она сломалась через 1,5года.Гарантию довали год.На новую денег нет!А за ремонт неизвесно сколько возьмут.Как быть?

[Блинда Мейс]

После окончания гарантийного срока, но в пределах двух лет, Вы можете предъявить продавцу претензию по качеству товара. Только по истечении гарантийного срока бремя доказывания наличия и причины возникновения недостатка лежит на потребителе. То есть, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, то продавец будет обязан удовлетворить Ваше требование, предъявленное в рамках статьи 18 п.1. Подобным доказательством может служить экспертное заключение или акт сервисного центра.
Но для начала обратитесь к продавцу с Вашей проблемой. Возможно он подскажет способ ее оптимального решения.

[Владиммир]

А в течении 2 лет это любой товар или определенный? И что значит: возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента
?

[Блинда Мейс]

А в течении 2 лет это любой товар или определенный? И что значит: возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента
?

В законе нет ограничений по группам товаров для предъявления этой претензии.
А значит это, что либо в товаре был скрытый производственный дефект, за который отвечает продавец, либо дефект появился вследствии Ваших действий, действий третьих лиц или непреодолимой силы, и тогда за этот недостаток продавец не отвечает.

[Владиммир]

А если допустим у меня сломался принтер но не из-за моих действий, просто к примеру там сгорела какая то микросхемка! Это производственный эфект? Продавец несет ответственность?

[Евгений Мясин]

Владиммир, схема может сгореть и из-за скачка напряжения в электросети. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц - это раз.
А два - неча со своими вопросами в чужую тему залезать. Заводите свою

[San-ice]

всем спасибо решил отараканить в сервис ,там оказалось ничего серьезного.