Невнимательность работника гардероба в казино

[Ирина Конева]

Сдали с мужем рюкзак в гардероб казино,получили бирку...Когда пришли в гардероб потом получить его обратно,гардеробщица ответила что отдала его другому человеку без бирки,якобы он утверждал что это его рюкзак.От вызова милиции нас отговорили,сказав что это постоянный клиент и возможно он вернет его на след день.
В рюкзаке был пропуск на комбинат,т.е. место работы мужа.Без него попасть туда невозможно,с этим очень строго.В итоге вот уже второй день он не выходит на работу,теряет деньги.
В казино отказываются помоч ссылаясь на то что гардероб не несет ответственности за сданые вещи,хотя при входе охрана требует сдавать все сумки и пакеты,кроме женских сумочек...
Помогите пожалуйста,как получить с казино возврат ущерба за восстановление пропуска и дни невыхода на работу(работа сдельная и ограниченая сроками).Сбасибо заранее.

[glasniy]

НАДО обращаться и в суд и в правоохранительные органы!!!

[Ирина Конева]

Опыта в таких делах не имею),хотелось бы узнать с чего начать,и что возможно необходимо потребовать от заведения...Например расписку гардеробщицы,запись камеры наблюдения или что именно?Спасибо.

[Тагунов Денис]

Обращаетесь в районное отделение милиции с заявлением, что у вас украли рюкзак в то время, когда он находился в гардеробе развлекательного центра. Это для начала...

[Блинда Мейс]

Ну милиция это само собой. Но и Казино несет ответственность по закону за сохранность вещей.
Статья 924. Хранение в гардеробах организаций

1. Хранение в гардеробах организаций предполагается безвозмездным, если вознаграждение за хранение не оговорено или иным очевидным способом не обусловлено при сдаче вещи на хранение.
Хранитель вещи, сданной в гардероб, независимо от того, осуществляется хранение возмездно или безвозмездно, обязан принять для обеспечения сохранности вещи все меры, предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 891 настоящего Кодекса

Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи

1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.
При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи, если только необходимость принятия этих мер не исключена договором.
2. Хранитель во всяком случае должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).
3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах.

Статья 902. Размер ответственности хранителя

1. Убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 настоящего Кодекса, если законом или договором хранения не предусмотрено иное.
2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей - в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;


Так что я считаю, что на основании этих статей вполне можно предъявить претензию организации.

[Евгений Мясин]

Кроме всего напишите жалобу в Роспотребнадзор, хотя бы за заявление представителей казино, "что гардероб не несет ответственности за сданые вещи".

[Ирина Конева]

Большое всем спасибо за помощь!!!

Так....к слову...наученная горьким опытом сегодня при входе в другое заведение отказалась сдавать вещи в гардероб(куртка и аналогичный рюкзак),на что мне сказали что не могут пустить в зал с рюкзаком,а куртку разрешили оставить при себе...Я насколько знаю гардероб это вещь добровольная и мне решать сдавать туда вещи или нет,на что мне сказали что это частное заведение и у них тут свои правила(указав на красивую рамочку с этими правилами на стене).Про личные вещи там не слова...охранник ссылался лиш на пункт по которому они могут не пускать в заведение без объяснения причин.
И вот возник вопрос-могу ли я не сдавать вещи в гардероб в обязаьельном порядке?Конкретно в ситуации с казино,которое является частным заведением...
P.S.:Смысл тогда сдавать вещи в гардероб,рядом с которым висит табличка с надписью,что гардероб не несет ответственности за сданные вещи(хотя если я теряю их бирку,плачу 300 р...парадокс)

[Евгений Мясин]

.охранник ссылался лиш на пункт по которому они могут не пускать в заведение без объяснения причин.

По закону "Игорное заведение вправе устанавливать дополнительные ограничения на свободное посещение игорного заведения".
Для других общедоступных заведении (рестораны , бары. кафе, торгово-развлекательные центры и т.п.) такие ограничения не законны. Частное или муниципальное - не имеет значения. Такие условия могут быть еще приняты, например, в закрытом клубе с фиксированным членством.
Но в любом случае заведение несет ответственность за сданные в гардероб вещи (кроме денег и ценностей)

[Ирина Конева]

Кроме всего напишите жалобу в Роспотребнадзор, хотя бы за заявление представителей казино, "что гардероб не несет ответственности за сданые вещи".

Сегодня разговаривала с сотрудником территориального отделения Роспотребнадзора в своем городе...Спросила,могу ли я подать жалобу,как Вы посоветовали,на что получила ответ что договор хранения это ГК РФ и никакого отношения к ним не имеет.
Поинтересовалась,имеет ли смысл написать претензию заведению...был получен ответ,что опять таки это ГК РФ и этим занимается только суд,куда меня и послали,сказав что предварительно я должна оценить сумму ущерба(вещи+невозможность работать по причине утраты пропуска)...

Я в панике...Совсем запуталась(((чувствую что всем просто нет дела и отсылают куда подальше...

[Ирина Конева]

Сейчас читала как подать иск в суд...Уверена что для знающего человека это дело не больше чем на полчаса...Мне как человеку,сталкнувшемуся с этим впервые совсем нелегко...Неужели несуществует организации,где бы помогли как минимум подсказать,помоч как всё оформить правильно?

[Евгений Мясин]

.Неужели несуществует организации,где бы помогли как минимум подсказать,помоч как всё оформить правильно?

Мое мнение, что люди, упорно посещающие казино, для защиты своих прав могут обратиться и к платным юристам. Ну, а уж если вы все просадили, то обратитесь в местное ООЗПП. Его координаты есть на нашем сайте.
Но что касается ответа местного Роспотребнадзора - это свинство. Ведь шла речь не о правовой поддержке вашего дела с казино, а о введении этим казино потребителя в заблуждение относительно его прав на сохранность передаваемого в гардероб имущества, то есть деяние, наказываемое по ст. 14.8 КоАП РФ. Накатайте жалобу Онищенко на их сайт или позвоните начальнику Отдела контроля за соблюдением правил релизации товаров, работ, услуг Агародниковой Наталье Сергеевне 8-499-973-27-67.