купили обувь,нет упаковки

[kingpin]

купили обувь. не подошел размер. А т.к. упаковку мы выбросили и продавец обратно не принимает мотивируя тем ,что претензии принимают " при наличии кассового чека и сохранения упаковки".
Кто прав и как быть?

[Роман]

Продавец прав.

[Генрих Шатковский]

купили обувь. не подошел размер.

Надо проверить, а совпадает ли указанный размер на обуви эталону размера. Если нет, то это несовпадение может быть расценено как недостаток.