Можно ли вернуть-обменять диван - если он не влез в дверь.

[Risker]

Добрый день.

Прочитал все "околодиванные" темы в этой ветке форума, но на свой вопрос ответ не нашел. Поэтому прошу ответить на него.
Итак ситуация следующая:

Мама купила диван и одно кресло по образцу в торговом зале (то биш на заказ).
При покупке, продавец спросила маму насчет ширины дверей, мама (поскольку человек дотошный) дома зарисовала планировку прихожей, межкомнатных дверей (но правда, забыла указать размер входной двери) и предупредила, что квартира малогабаритная! Продавец сказала, что диван, наверное смогут пронести при доставке.
Мама полностью оплатила диван (за искллючением доставки) и стала ждать. На этой неделе в срок позвонили, и договорились о доставке, но когда привезли диван, то не грузчики не смогли пронести его во входную дверь.
Поэтому диван даже физически она не смогла забрать (не оставлять же его на лестничной клетке) - соответственно акты никакие не подписывались.

В договоре - указано, что в случае возврата товара взимается неустойка (что-то в районе 30% или даже 50% + стоимость обивки).

Теперь вопрос, можно ли обменять этот диван по статье 25 ЗоЗП без потери денег? Так как диван надлежащего качества, но использовать его нет возможности (диван является типовым - то есть размеры были уже предложены изготовителем)

На этом форму нашел такую цитату:

Вопрос неоднозначный. В перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар... записано "Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) "
Так вот. большинство юристов и судов полагают, что это ограничение на отдельные предметы мебели не распространяется, а только на указанное в скобках.
Однако для обмена необходимо соблюдение условий прописанных в ст. 25 закона "О ЗПП"
Попытайтесь. Текст закона, образец заявления есть на сайте.

Послезавтра я с мамой поеду в магазин и будем пробовать договариваться насчет обмена на диван, который просто влезет во входную дверь.

Как построить свой разговор? Подготовить ли заранее заявление? И есть ли ссылки на преценденты, когда юристы "мебель бытовую (мебельные гарнитуры и комплекты)" трактовали в узком смысле этого понятия?

[Генрих Шатковский]

А через окно не лезет?

[Pulssе]

Можно диван разобрать и по частям внести, можно дверь расширить.

[Тагунов Денис]

Обычно в такой ситуации просто разбирают диван и собирают в квартире. Это стоит гораздо меньше денег, чем нервотрепка с неправомерном, в целом, возвратом.

[Risker]

Да беда в том, что диван не разборный - у него подлокотники не съемные. Максимум что можно сделать - это ножки (которые сантиметров 5 в высоту) отвинтить. Да и еще ситуацию усложняет то, что обивка не ткань или флок, а кожезаменитель - т.е. если силой его вталкивать, то очень велик шанс порвать обивку.
С окнами тоже сложность - в большой комнате - куда планировалось его ставить, стоит стеклопакет из трех секций, но открывается только центральная. Можно попробовать через маленькую комнату подвнять в окно - но в таком случае, боюсь этот диван сложно будет развернуть в прихожой, чтобы тащить его дальше в большую комнату....

Вот такая вот ситуация

P.S. по поводу расширения двери - когда пытались занести, двери (входные) и так с петель снимали. А как дальше дверь расширять.... ума не приложу, дверную коробку у входной двери снимать что ли...

P.S.S. и прошу извинения, Господа, в теме написал про возврат, но на самом деле речь идет об обмене на любую другую модель у этого же продавца, которая пролезла бы в двери...

[Роман]

Поздно пить боржоми, когда почки отвалились...
Поговорите о продавцом о замене, возможно на более дорогой вариант с доплатой. Обычно на такой вариант соглашаются.

[Ulex]

нда, частный дом все таки рулит, а я еще на батю ругался зачем он двери по метру 20 сделал