Проблема с коммуникатором

[J_W]

Являюсь обладателем коммуникатора Glofiish x600 (на гарантии), периодически на него не доходят звонки и смс. Проводилась экспертиза в магазине и никаких проблем не выявила... Хотел бы вернуть телефон в магазин... Вопрос такой, являются ли коммуникаторы технически сложным прибором (возможно ли его вернуть после 30 дней ремонта)?

И ещё, данную проблему довольно тяжело смоделировать, звонки могут спонтанно то проходить, то нет (т.е. мне звонят, а аппарат молчит). Что вы можете предложить, какие есть рычаги давления на продаца, чтобы отдать аппарат и вернуть деньги.

В Сервисном Центре предлагают прийти и продемонстрировать проблему при них, тогда они напишут экспертизу, что проблема есть и в магазине мне вернут деньги. Но процентов 90%, что аппарат не заглючит и всё будет ок!

Проблема очень серьёзна, т.к. пропустил уже довольно много важных звонков и так это оставлять нельзя!

До конца гарантии есть ещё 7 месяцев.

[Yurij]

НЕ является ли это НЕ дохождение звонков и СМС следствием ЛОКАЛЬНОЙ перегрузки сети оператора мобильной связи ?
Что слышит звонящий вам абонент ?
Какая информация содержится в детализированной распечатке по вашему номеру за этот период времени ?

[J_W]

Нет, не является! Звонящий абонент слышит гудки, в то время как аппарат молцит( если он лежит рядом с динамиками, то слышны помехи от gsm модуля, т.е. сигнал проходит)

Данная проблема встречается практически на всех аппаратах данной модели ( так сказали в СЦ) и производителеь прекрасно об этом знает и ссылается на прошивку, кот. уже 3 месяца дорабатывает и никак не доработает.

[J_W]

Так считается коммуникатор технически сложным продуктом или нет???

И возможно ли его отдавать несколько раз в сервис (благо в СЦ его с радостью принимают на перепрошивку) и когда в сумме наберётся 30 дней ремонта потребовать возврата денег?

И какой заявление нужно будет в этом случае написать?

[Евгений Мясин]

Так считается коммуникатор технически сложным продуктом или нет???

Вопрос надо ставить иначе: входит ли коммуникатор в перечень технически сложных товаров, возврат или замена которых возможна при наличии существеннного недостатка? Ответ неоднозначный. Одни спецы считают, что коммуникатор надо относить к ПК, другие, что - к телефону.

И возможно ли его отдавать несколько раз в сервис (благо в СЦ его с радостью принимают на перепрошивку) и когда в сумме наберётся 30 дней ремонта потребовать возврата денег?

Если в сумме наберется более 30 дней ремонта в течение одного года гарантийного срока или гарантийный ремонт превысит 45 дней, то и первая и тем более вторая группа спецов подтвердят право потребителя на возврат/замену коммуникатора.

И какой заявление нужно будет в этом случае написать?

Образцы заявления найдете на сайте.

[J_W]

Спасибо большое!