ремонт по гарантии

[калугина]

добрый день!
стиральная машина находится на гарантии. недавно была обнаружена течь. вызвали мастера из сервисного центра через диспетчерскую службу производителя . мастер течь не обнаружил, так как вода появляется при запуске полного цикла стирки, что он сделать отказался и содрал 400 р за якобы ложный вызов. после ухода мастера машина тут же потекла опять. позвонили в сервис и заявили претензию, на что нас обложили матом и сказали что деньги не вернут. позвонив по телефону диспетчерской службы мы выяснили, что по нашему району работает только этот сервисный центр и что только мастеров этого центра к нам можно прислать по гарантии. что можно сделать в этой ситуации? машиной мы не можем пользоваться уже неделю и деньги нам отказываются возвратить.

[Friend]

Здравствуйте, калугина!

что можно сделать в этой ситуации?

По ссылке http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml прочитать статью 18 ЗоЗПП, определиться со своим требованием, составить претензию http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml как здесь сказано и подать её, например, продавцу.

[Роман]

калугина,
что он сделать отказался и содрал 400 р за якобы ложный вызов.
Гнать взашей такого мастера ссаными тряпками... Пишите завление на мастера в руководство СЦ с требованием вернуть 400 рублей.