Сломался телевизор

[Лесник]

Добрый вечер. У моих родителей, возникла вот какая ситуация. Они купили большой телевизор, он отработал пол года и сломался, в магазине у них его приняли и отправили на ремонт. Подскажите пожалуйста, в течение какого времени они должны отремонтировать телевизор, возможно ли заменить данный телевизор на другой равноценный по стоимости и как правильно написать претензионное письмо

[Блинда Мейс]

Если на данный момент было выдвинуто требование об устранении недостатков, то иное требование, Вы не вправе выдвинуть, пока не будут нарушены сроки ремонта. Срок ремонта должен быть согласован письменно и в этом случае он не должен превышать 45 дней. Если срок устранения недостатков письменно не согласован, то применяется понятие незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

[Генрих Шатковский]

применяется понятие незамедлительно

, которое ограничивается семидневным сроком с даты предъявления требования (ст. 314 ГК РФ).

[Блинда Мейс]

применяется понятие незамедлительно

, которое ограничивается семидневным сроком с даты предъявления требования (ст. 314 ГК РФ).

Вы являетесь основоположником этой теории и ее единственным последователем в одном лице?

[Евгений Мясин]

Генрих, действительно ст. 314 ГК РФ предполагает, что 7 дней отводятся на исполнение обязательства после истечения разумного срока.

[Генрих Шатковский]

Вы являетесь основоположником этой теории и ее единственным последователем в одном лице?
действительно ст. 314 ГК РФ предполагает, что 7 дней отводятся на исполнение обязательства после истечения разумного срока.

Ваша, Блинда Мейс, и Ваша, Евгений Мясин, невнимательность настораживает.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении

Срок исполнения ЛЮБОГО обязательства - семь дней. Такой срок может изменяться только:
а) законом
б) правовыми актами
в) договором
В правоотношениях, в которых участвует потребитель, обычаи делового оборота не могут применяются.
Течение же семидневного срока начинается с момента предъявления требования об исполнении обязательства, а не после истечения разумного срока, как Вы, Евгений Мясин, об этом пишите, т.к. "разумный срок" может иметь место только в периоде с даты предъявления требования и до истечения седьмого дня!!!

[Генрих Шатковский]

Вы являетесь основоположником этой теории и ее единственным последователем в одном лице?

Блинда Мейс, это не теория, а практика!!! И откуда Вам, Блинда Мейс, известно о том, что я единственное лицо, которое придерживается требований законов? Наверное Вы, Блинда Мейс, наслушались СМИ о правовом нигилизме граждан?

[Yurij]

Ну вообще-то о "правовом нигилизме граждан" говорил ОДИН большой человек (и все его знают), а СМИ всего лишь его цитировали ...

[Евгений Мясин]

Генрих, не надо манипулировать сознанием граждан. Вы привели текст второго абзаца п. 2 ст. 314 ГК, а надо бы привести еще и первый.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
То есть семидневный срок начинает течь после неисполнения в разумный срок обязательства. Вы же на разумный срок не отводите ни одного дня, а это профанация закона. Разумный срок - он и потому разумный, что должен в себя включать время на некие необходимые манипуляции, например. из определения понятия "незамедлительно".

[hbc]

Если на данный момент было выдвинуто требование об устранении недостатков, то иное требование, Вы не вправе выдвинуть, пока не будут нарушены сроки ремонта.

Вы опять "почти" правы! За исключением разве что предъявления требования о выдаче аналогичного товара на "подмену" в трёхдневный срок, что, на мой взгляд, потребителю и следует в данной ситуаци сделать.

[Генрих Шатковский]

не надо манипулировать сознанием граждан.

Евгений Борисович, я не Кашпировский, чтобы заниматься манипуляциями сознания субъектов правоотношений.
Первый абзац пункта 2 ст. 314 ГК РФ имеет отношение к исполнению обязательства без предъявления требования кредитора.
Второй же абзац пункта 2 ст. 314 ГК РФ имеет отношение уже к сроку исполнению требования кредитора!!!
Так первый абзац, к примеру, имеет отношение к ст. 33 Закона РФ "ОЗПП", в которой исполнитель обязан своевременно предупредить потребителя о необходимости проведения дополнительных работ.
Второй же абзац, к примеру, имеет отношение к тем статьям Закона РФ "ОЗПП", в которых потребитель предъявляет требования об исполнении обязательств продавцом и т.д.
Тот факт, что для Вас, Евгений Борисович, содержание абзаца первого и второго п. 2 ст. 314 ГК РФ имеют один смысл, то это не говорит о том, что все остальные субъекты правоотношений должны в обязательном порядке также наплевать на юридическое различие этих двух абзацев.

[Блинда Мейс]

применяется понятие незамедлительно

, которое ограничивается семидневным сроком с даты предъявления требования (ст. 314 ГК РФ).

Генрих, если бы законотворцы имели бы в виду Вашу пресловутую 314-ую, то, наверное, бы так и указали в формулировке "незамедлительно, но не более семи дней", а они ведь этого не сделали, не правда ли? Это говорит о том, что в понятие незамедлительно вкладывается совсем другой смысл. Этот тот минимальный срок, который необходим для устранения недостатка, и, который, к примеру СЦ, сможет обосновать. И если они смогут обосновать срок в 8 или 12 дней, то именно этот срок и будет считаться незамедлительным. Почитайте рабочие примечания к проекту внесения поправок в закон.
Необходимость предлагаемой формулировки пункта 1 вызвана тем, что ни Закон, ни иные нормативные акты не содержат расшифровки понятия «незамедлительно».
Для устранения неясности предлагается использовать формулировку, содержащуюся в письме МАП РФ в ответ на запрос Panasonic CIS OY. МАП разъясняет, что изготовитель (продавец, организация, выполняющая его функции) после обращения потребителя с требованием об устранении недостатков должны незамедлительно приступить к устранению выявленного недостатка. При этом, «поскольку Законом не установлен конкретный срок, в течение которого недостаток должен быть устранен, то изготовитель (продавец) или организация, выполняющая его функции, при выполнении работ по устранению недостатков в товаре должны придерживаться разумных сроков (с учетом особенностей технологического процесса и сроков выполнения ремонта, установленных в стандартах и других правовых актах)».

[Генрих Шатковский]

Это говорит о том,

что я не участвовал в разработке п.1 ст. 20 Закона РФ "ОЗПП". В разработке данного пункта участвовал СПРФ, одним из лидеров которого является Мясин Е.Б.

Этот тот минимальный срок, который необходим для устранения недостатка, и, который, к примеру СЦ, сможет обосновать.

Зацепили за мочало, начинаем все ... Блинда Мейс, сервис может обосновать любой срок и даже тот, который не сможет обосновать

МАП разъясняет