Возврат товара, купленного через интернет с доставкой

[ntv83]

Добрый день!
28 апреля была заказана и доставлена вызывная панель для видеодомофона и сам видеодомофон. В интернете цвет элемента вызывной панели был нарисован один, привезли немного другой. При детальном осмотре выяснилось, что смотриться плохо. Комплект полный, вызывная панель не монтировалась - товарный вид полностью сохранён.
Интернет-магазин по телефону отказывается обменять вызывную панель ссылаясь на ЗоЗПП (статью не говорят). Обмен по их мнению возможен только в случае обнаружения существенного недостатка.
Правомерны ли их действия, учитываю статью 26.1 ЗоЗПП? Является ли вызывная панель видеодомофона каким-либо исключением?

[Блинда Мейс]

ntv83, отказ неправомерен. Статья указанная Вами содержит единственное исключение по возврату товара с сохраненным товарным видом - это товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, к коему Ваша стандартная аппаратура не относится.
Вы с свою очередь должны компенсировать продавцу стоимость расходов по доставке от Вас товара.

[ntv83]

Прочитал ещё раз 26-ую статью и понял, что это не мой случай, т.к. " иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами."
Товар доставили курьером - перед покупкой товар я видел.
Остаётся надежда на 25-ую статью, но она не распространяется на "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки".
На вызывное устройство дествительно установлен гарантийный срок и присутствует гарантийный талон (без проставленной даты продажи), но можно ли отнести элементы систимы видеонаблюдения к бытовой радиэлектронной аппаратуре?

[Генрих Шатковский]

В интернете цвет элемента вызывной панели был нарисован один, привезли немного другой.

ntv83, Ваша ситуация подпадает под ст. 12 Закона РФ "ОЗПП"!!! Последствия ст. 26.1 о компенсации продавцу расходов по доставке в данном случае неприменимы!!!