обмен телевизора , интернет магазин Vasko.ru

[сергей фомин]

Добрый день
подскажите пожалуйста - возможны ли обмен ж.к. телефизора приобретенного в интернет магазине VASKO.ru? внешний вид без повреждений, но качество изображения хуже ожидаемого.
на сайте компании информация о том, что "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки ( непродовольственные товары надлежащего качества) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55"

правда ли это? если обмен возможен, какие дальнейщие действия?
спасибо и с праздником!

[Блинда Мейс]

Если продажа осуществлялась дистанционным методом, то есть в момент заключения договора Вы не могли ознакомиться с товаром непосредственно, то Вы можете отказаться от товара в течении 7 дней со дня покупки, возместив продавцу расходы на доставку от Вас товара. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

[сергей фомин]

спасибо!

[сергей фомин]

Добрый день. Подскажите пожалуйста какие конкрентные шаги предпринять.
интренет магазин Vasko.ru категорически отказывается обменять телевизор, который не устаривает качеством изображения (в соответствии со статьей 26 ЗоЗПП).
имеет ли смысл выслать письменную претензию?
спасибо

[Friend]

имеет ли смысл выслать письменную претензию?
спасибо

Да нет, зачем писать претензию. Можно пользоваться телевизором, который Вас не устраивает и законное право на обмен которого Вы имеете. Ну зачем задавать ТАКИЕ вопросы?

[Генрих Шатковский]

имеет ли смысл выслать письменную претензию?

сергей фомин, нужно иметь на руках доказательства того, что Вы изъявили желание на замену телевизора в течение семи дней!!! Каким образом Вы это зафиксируете зависит только от Вас.