А диван-то не хочет заходить в дверь.

[Zheka]

Добрый день.
Аналогичный вопрос уже рассматривался на форуме, но конкретный ответ знатоками так и не был дан.
Итак, родители заказали диван в магазине, заплатили аванс – 5 тыс.руб.
Приехали домой, стали сомневаться – влезет ли диван в квартиру через дверь? Диван неразборный!!! Позвонили в магазин, объяснили проблему. Продавцы сказали, что грузчики внесут.
Вопрос – если всё-таки диван не влезет в дверь (через окна нельзя - седьмой этаж плюс пластиковые окна, которые открываются не полностью), мы можем расторгнуть договор купли-продажи, например, по причине отсутствия возможности использования товар по назначению в домашних условиях? Или должна быть другая причина?
Какие-то другие документы (кроме товарного и кассового чека) для расторжения договора купли-продажи в данной ситуации у нас должны быть?
И еще, продавцы сказали, что если грузчики не внесут диван, то нам магазин вернет деньги, только когда продаст этот диван другому покупателю.
Правы ли продавцы или лапшу вешают на уши?
Пожалуйста, прокомментируйте данную ситуацию и дайте ссылки на статьи закона

[Friend]

Здравствуйте, Zheka!
На следующие вопросы, пожалуйста, ответьте:
1) Диван был куплен "как есть" или изготовлялся на заказ, т.е. Вы выбирали цвет обивки, форму подлокотников и т.д.
2) У Вас договор купли продажи или договор подряда?

И еще, продавцы сказали, что если грузчики не внесут диван, то нам магазин вернет деньги, только когда продаст этот диван другому покупателю.
Правы ли продавцы или лапшу вешают на уши?

В зависимости от ответа на вопросы Выше можно сказать прав продавец или нет.
Формально, поскольку у Вас диван, а не мебельный комплект или гарнитур, то Вы можете заявить требование, предусмотренное ст. 25 ЗоЗПП.

[Zheka]

Friend,
1. Получается, что диван изготовляется на заказ, т.к . выбирали обшивку.
2. Никаких договоров нет, кроме товарного чека, в котором написано, что заплатили аванс в размере 5 т.р., и кассовый чек на эту сумму.

А в отношении ст.25 ЗоЗПП - есть перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, обмену - так там есть мебель (мебельный гарнитур..).
А есть какие-нибудь разъяснения, практика, что в данном перечне законодатель подразумевает под словом "мебель" - мебельный гарнитур, а не отдельно диван, стол, стул, кресла, шкаф....
Ведь продавцы будут настаивать, что диван - это мебель и, соответственно, возврату не подлежит! Значит, деньги не возвращаются.