Как заставить автосалон заменить некачеств новый автомобиль

[Aleksa]

Уважаемые господа! Прошу дать консультацию, так как никогда с подобной проблкемой не сталкивалась.
16 апреля в автосалоне Муса-моторс я купила новый автомобиль Ягуар X-Type. При приемке автомобиля выяснилось- что молдинг на передней правой двери покрашен не в цвет кузова(автомобиль черный), а имеет хромированный метталический цвет. Менеджер салона заверила, что такое иногда бывает и мне в течение 3-х недель заменят молдинг.17 апреля выяснилось, что не работает функция автоматического складывания правого внешнего зеркала - в автосалоне записали на ремонт - отремонтировали. 18 апреля - перестала открываться изнутри салона правая передняя дверь, снова отправили на сервис - исправили. 28 апреля на крышке багажника заметила вздутия с ржавчиной, салон посоветовал записаться на покраску крышки багажника. Сегодня 5 мая меня проинформировали, что молдинг на мою дверь появится только в конце мая, т.е. не через 3 недели, а через 1,5 месяца. Я приехала в салон и написала заявление о том, что в связи со всеми вышеперечисленными поломками моего нового автомобиля хочу вместо него получить такой же новый автомобиль в исправном состояниии, что данный автомобиль меня не утраивает. Менеджер принял заявление, но сказал, что не знает когда и каков будет ответ,т.е никакого желания решать проблему не следует.
Учитывая изложенное, у меня есть вопрос - что мне дальше нужно делать и как поступать, так как пускать такую проблему на самотек- значит ничего не изменить. но мне кажется что при стоимости автомобиля свыше 1 млн рублей - должны быть какие-то рычаги воздействия на салон, да даже если бы он стоил 100 тыс рублей! подскажите, что можно сделать в данной ситуации.

[Dao]

Прочитать ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

[Ulex]

нда, ломается все

[Yurij]

цитата:
"при стоимости автомобиля свыше 1 млн рублей - должны быть какие-то рычаги воздействия на салон, да даже если бы он стоил 100 тыс рублей! подскажите, что можно сделать в данной ситуации."

Подсказка: нанять банду адвокатов, которые порвут салон, как Тузик грелку.

[Ulex]

если салон вдруг не сменил юр.лицо

[Генрих Шатковский]

Aleksa, созвонитесь с Антоном Недзвецким. Контакты можете найти на данном сайте или же на сайте ОПАР www.opar.ru .

[kikunak]

Молдинг не в тот цвет - существенные недостаток, не позволяющий продолжать дальнейшую эксплуатацию автомобиля. - валяюсь

очень напоминает старый анекдот:
"Bentley форум
- Сегодня насорил в пепельницу. Звонил дилеру - у них отдельно пепельниц нет. Может, посоветуете, что делать? Может, опять купить Mercedes - у них пепельницы у дилеров были?"

[Генрих Шатковский]

kikunak, при обнаружении недостатков автомобиля в 15-ти дневный срок после передачи товара потребителю наличие в товаре существенного недостатка, для удовлетворения требования потребителя о замене товара или о возврате уплаченной за товар денежной суммы, не является обязательным условием. Ваше, kikunak, валяние неуместно.

[Dao]

Генрих Шатковский, а как же 575-е Постановление? Автомобили там под первым номером. Или его уже отменили?

[Евгений Мясин]

В данном случае, хоть недостатки были выявлены в течение 15 дней со дня продажи, требование о замене было заявлено на 20-й день. Поэтому могут и отказать. Тогда это можно будет сделать при превышении срока ремонта (45 дней).

[Генрих Шатковский]

Dao, потребитель заявил требование о замене автомобиля по основаниям того, что недостаток автомобиля в срок, установленный Законом РФ "ОЗПП", а именно в срок три недели, начиная с 16 апреля, продавец не сможет устранить.

[Евгений Мясин]

потребитель заявил требование о замене автомобиля по основаниям того, что недостаток автомобиля в срок, установленный Законом РФ "ОЗПП", а именно в срок три недели, начиная с 16 апреля, продавец не сможет устранить.

Если сроки ремонта были оговорены в письменной форме.

[Генрих Шатковский]

Если сроки ремонта были оговорены в письменной форме.

Тогда уже ст. 314 ГК РФ, а не ст. 20 Закона РФ "ОЗПП", т.к. 45 дней только в отношении письменного соглашения.

[Евгений Мясин]

Тогда уже ст. 314 ГК РФ, а не ст. 20 Закона РФ "ОЗПП", т.к. 45 дней только в отношении письменного соглашения.

Поясните

[Генрих Шатковский]

В ст. 20 говорится о том, что 45 дней это максимальный срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон. Если же письменного соглашения нет, то тогда применять положения именно ст. 314 о семидневном сроке, а не первого абзаца ст. 20, в котором говорится о минимальном сроке.

[Евгений Садовский]

...т.к. 45 дней только в отношении письменного соглашения.

Согласен с Генрихом, насчет того, что предельность в 45 дней действует лишь при заключении письменного соглашения о сроке. То есть, срок, определяемый письменным соглашением, 45 дне превышать не может.

[Евгений Мясин]

Генрих, Вы формально правы, но не при данной ситуации. Ст. 314 ГК хорошо применять не после полуторомесячного пребывания товара в ремонте.

[Евгений Мясин]

Согласен с Генрихом, насчет того, что предельность в 45 дней действует лишь при заключении письменного соглашения о сроке. То есть, срок, определяемый письменным соглашением, 45 дне превышать не может.

Евгений, Вы хотите уподобиться Раскору и будете доказывать. что закон допускает, что при отсутствии письменного соглашения осуществление ремонта "незамедлительно" может превысить 45 дней?

[Евгений Садовский]

нет, я буду доказывать, что в этом случае (отсутствие письменого положения) срок "незамедлительный". И при любой ситуации, исходя из системного толкования, такой срок , что по устному, что по письменному - не может превышать 45 дней. Просто "незамедлительность" она такая феерическая и проблемная в практическом применении.

[Евгений Мясин]

И при любой ситуации, исходя из системного толкования, такой срок , что по устному, что по письменному - не может превышать 45 дней

Тады ладно, а то Ваше согласие с Генрихом прозвучало уж слишком двусмысленно.