В Автоцентре имитировали результат выполнения работ...

[Vitale]

В октябре 2007 года мной в автосалоне был приобретен автомобиль. Там же была оформлена заявка на дополнительное оборудование (работу). Я заказал защитные локера, обработку днища и скрытых полостей антикоррозийным покрытием. Через семь месяцев обнаружилось, что обработка скрытых полостей была имитирована подтеками возле технологических отверстий.
В заказе-наряде обработка скрытых полостей стоит отдельным пунктом и стоит 3000 руб. Обработка днища стоит 4000 руб. Выходит потребовать с них можно только 3000 руб. за не выполнение работ по обработке скрытых полостей? После общения с их мастером, обработку у них производить категорически не буду, а стоимость такой работы выросла!
Как получить с них деньги за не выполненные работы с минимальными для себя потерями?

[Евгений Садовский]

обратиться в специализированную организацию и проветси экспертизу, установить факт недостатков выполненных работ, направить требование о возврате уплаченной по договору суммы, а также убытков, которые помогут определить в специализированной экспертной организации или, в случае предъявления иска в суд, судебной экспертизой. Речь идет об ухудшении и утрате стоимости имущества из-за ненадлежащей обработки, вследствие воздействия агрессивных веществ и коррозии. Необходимо определиться с убытками, стоимостью работ, в ценах на сегодняшний день. Требование можно вручить, с отметкой на вашем экземпляре или направить заказным писмом с уведомлением о вручении.

[Yurij]

Если речь идёт об ИНОМАРКЕ - то НИКАКОГО "ухудшения и утраты стоимости имущества из-за ненадлежащей обработки, вследствие воздействия агрессивных веществ и коррозии" - потребитель НЕ ПОНЕЁС.
НЕОБХОДИМОСТЬ антикоррозийной обработки кузова иностранные изготовители НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЮТ - смотри "Рукводство по эксплуатации автомбиля".
То есть заказ потребителем такой работы, как "антикоррозийная обработка кузова" - это его личное желание и практически то же самое, как например, раскраска автомобиля снаружи (аэрография), и т.п прибамбасы.

То есть в случае ИНОМАРКИ можно только требовать возврата денег за НЕвыполенную работу.

[Евгений Садовский]

да, согласен, если такая защита предусмотрена и рекомендована изготовителем и, действительно, является дополнительной мерой по защите кузова

[Генрих Шатковский]

Через семь месяцев обнаружилось, что обработка скрытых полостей была имитирована подтеками возле технологических отверстий.

Если имеются подтеки, то это означает, что обработка была, но сделана некачественно, следовательно, потребитель вправе в течение гарантийного срока предъявить одно из требований, перечисленных в ст. 29 Закона РФ "ОЗПП". Только одна проблема осталась - выяснить каков гарантийный срок!!! Наверное он истек. Если это так, то Вы, Vitale, не можете ничего требовать от исполнителя!!!

[Vitale]

По пунктам:
1. Речь идет об иномарке. Для отдельных регионов (вроде Питера), производитель рекомендует производить периодическую антикоррозионную обработку (указано в паспорте).
2. Антикор вообще не нанесен на внутренние поверхности дверей, пространство под бамперами, внутри порогов и стоек. Подтеки, по моему мнению, сделаны были кисточкой и лишь имитируют выполнение работ (внутри стоек проходят провода которые остались "девственно" чистыми).
3. Гарантия на антикоррозийное покрытие 6 лет при условии ежегодной проверки (указана на заказе-наряде).

Не совсем понял про экспертизу:
1. Кто может проводить подобную экспертизу?
2. Кто в конечном счете будет за неё платить?

На данный момент каких-либо ухудшений я не наблюдаю, но ведь только благодаря тому, что вовремя заметил.

Всем большое спасибо за помощь!

[Генрих Шатковский]

Vitale, раз гарантийный срок не истек, то начните с предъявления требования согласно ст. 29 Закона РФ "ОЗПП". Проведение обязательной экспертизы исполнителем не предусмотрено Законом РФ "ОЗПП", следовательно, Вы ее можете провести ее сами. Если желаете, чтобы суд, в случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке только суд вправе его разрешить, мог положить в основу решения суда результаты экспертизы, проведенной в досудебном порядке, то эеспертиза должна проходить в том порядке, как это указано в ГПК РФ и Законе РФ (ФЗ) "О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ".