Возврат полной стоимости товара

[ПавелNN]

всё логично, я считаю.

[Генрих Шатковский]

права на телефон мне перешли в результате безвозмездного отчуждения

Если договор дарения был заключен в устном порядке, то при возникновении спорных ситуаций подтвердить это можно будет только показаниями дарителя или иных, незаинтересованных в исходе дела, свидетелей.
А до этого пока считается, что Вам дано право только пользоваться телефоном.
Кроме того, если вещь ограничена в обороте, то ее отчуждение является неправомерным, а сделка по ее отчуждению оспоримой.

[ПавелNN]

подтвердят, если нужно будет. врядли из-за этой ерунды будет судебное разбирательство.

[Генрих Шатковский]

врядли из-за этой ерунды будет судебное разбирательство

Вам видней.

[ПавелNN]

Время покажет =)

[Генрих Шатковский]

Время лечит =)

[adriatik]

год назад (27 мая) куплен цирофотоаппарат Samsung S630, но примерно через месяц обратил внимание, что шторка объектива не закрывается до конца, 27.11.2007 сдал в ремонт, где его благополучно отремонтировали, заменив привод шторки(вроде так).
и работало всё хорошо, но около недели назад шторка опять перестала закрываться
вот я и подумал - если повторяется одна и та же неисправность, то видимо заводская недоработка и нафик такой нужен
вопрос:
1) является ли приведённая неисправность "существенным недостатком", чтобы можно было требовать возврата денех? ведь фотоаппарат фотографирует и шторка вроде как не мешает этому
2) если можно требовать деньги, то на какую сумму могу расчитывать - стоимость на момент покупки или на момент подачи претензии? если второе, возникает вопрос: а если на данный момент такая модель не выпускается, какова будет стоимость? по цене вторичного рынка?

[ПавелNN]

Если дефект будет признан существенным, то Вы можете потребовать возврат полной стоимости. Только один нюанс: ремонт производился по гарантии?

[adriatik]

Если дефект будет признан существенным, то Вы можете потребовать возврат полной стоимости.

это-то меня и беспокоит.
Т.е. только экспертиза решает существенный ли дефект?

ремонт производился по гарантии?

обязательно! в сертифицированном сервисцентре

[Сергей Биктимиров]

adriatik, понятие существенности недостатка вытекает из закона. Экспертиза не устанавливает сущ. или нет.

[ПавелNN]

В м-видео, например, существенность недостатка определяют парни на раздаче )

[adriatik]

В м-видео, например, существенность недостатка определяют парни на раздаче )

я к тому и клоню: скажут, - шторка не закрывается? ну и чё! фотографирует ведь! значит несущественный дефект! пшёл нах!

[ПавелNN]

Скажи, что пыль попадает. Будь настойчив.

[Блинда Мейс]

adriatik, ПавелNN, а в чем суть дискуссии? При чем здесь существенность или несущественность недостатка? Фотоаппарат не входит в перечень, утвержденный ПП РФ №575, а значит, что на протяжении всего гарантийного срока можно предъявить любое требование в рамках статьи 18 при любом недостатке по его пониманию по преамбуле закона. Существенность роли не играет.

[adriatik]

adriatik, ПавелNN, а в чем суть дискуссии? При чем здесь существенность или несущественность недостатка? Фотоаппарат не входит в перечень, утвержденный ПП РФ №575, а значит, что на протяжении всего гарантийного срока можно предъявить любое требование в рамках статьи 18 при любом недостатке по его пониманию по преамбуле закона. Существенность роли не играет.

хм, действительно
чего это я , простите, был невнимателен

ах да, чуть не забыл:

2) если можно требовать деньги, то на какую сумму могу расчитывать - стоимость на момент покупки или на момент подачи претензии? если второе, возникает вопрос: а если на данный момент такая модель не выпускается, какова будет стоимость? по цене вторичного рынка?

[Генрих Шатковский]

Сергей Биктимиров, в досудебном порядке ПОТРЕБИТЕЛЬ определяет существеннен недостаток или нет, а продавец и т.д. вправе не согласиться с этим и провести проверку качества, а затем и экспертизу. В суде это делает суд, основываясь на доказательствах, представленных сторонами, а также на мнениях экспертов, специалистов.

[adriatik]

дак с деньгами-то чего

[Сергей Биктимиров]

adriatik,
столько сколько заплатили при покупке.

[adriatik]

ещё вопрос, в претензии (или же всё-таки требовании?) нужно ли указывать, что ф/а уже ремонтировался по гарантии с аналогичной поломкой?

[Генрих Шатковский]

Желательно.

[glasniy]

Сергей Биктимиров, в досудебном порядке ПОТРЕБИТЕЛЬ определяет существеннен недостаток или нет, а продавец и т.д. вправе не согласиться с этим и провести проверку качества, а затем и экспертизу. В суде это делает суд, основываясь на доказательствах, представленных сторонами, а также на мнениях экспертов, специалистов.

ЗоЗПП определяет существенность недостатка.

[adriatik]

-при составлении претензии необходимо указывать ФИО руководителя "продавца" или как в образце достаточно написать "Руководителю"?

-при подаче претензии необходимо ли отдавать ф/а "продавцу"? или на время рассмотрения претензии лучше оставить у себя?

-стоит ли в претензии указать сроки выполнения требований, или это излишне, т.к. указаны в ЗоЗПП?

[adriatik]

в "образце претензии" в "Приложении" есть пункт "Копия технического паспорта" это что имеется ввиду? руководство пользователя? всю книженцию постранично копировать?

[adriatik]

прошу прощения за назойливость , но хотелось бы всё же получить ответы на вопросы выше, т.к. имею желание выдвинуть претензии уже сегодня

[Сергей Биктимиров]

adriatik,

-при составлении претензии необходимо указывать ФИО руководителя "продавца" или как в образце достаточно написать "Руководителю"?

достаточно руководителю.

при подаче претензии необходимо ли отдавать ф/а "продавцу"? или на время рассмотрения претензии лучше оставить у себя?

лучше отдать

стоит ли в претензии указать сроки выполнения требований, или это излишне, т.к. указаны в ЗоЗПП?

не помешает

всю книженцию постранично копировать?

не обязательно.

[adriatik]

докладаю!
сходил, предложил вариант с заменой, но сразу.
получил ответ, что отправим на экспертизу... 20 дней...

- говорю - ладно, тогда другой вариант - давайте деньги в течении 10 дней! вот вам претензия, копия гарантийки, копия чека...

- нееет, отвечает, "там"(в Питере - экспертиза) копию не принимают, а присутствовать пожалуйста приезжайте в Питер...

- а вот оригинал я вам не отдам, обходитесь копией!
на этом наш диалог закончился: появились покупатели и она потеряла ко мне интерес.
я ждать не стал, сказал, - если у вас нет времени могу претензию почтой отправить.
- пожалуйста, говорит, знаете куда отправлять?
- знаю! (но червяк сомнения поселился - на адрес магазина, где покупал?)
вот!
завтра пойду на почту!

[adriatik]

правильно ли я понял букву закона:
после отсылки "претензии", по истечении 10 дней я прихожу и заявляю "где мои деньги - вынь да положь"? а экспертиза уже их проблема - успели-не успели?
с какого дня начинается отсчёт, с момента отсылки или с момента вручения "претензии"?

[Евгений Мясин]

с какого дня начинается отсчёт, с момента отсылки или с момента вручения "претензии"?

С момента вручения претензии.

[adriatik]

а про адрес? я правильно предположил?

[Сергей Биктимиров]

adriatik, на юр. адрес организации.