Возврат полной стоимости товара

[adriatik]

на юр. адрес организации.

дело в том, что в гарантийке стоит штемпсель в графе "адрес фирмы продавца":
"ОАО "СВЯЗНОЙ СПб"
г. Северодвинск, ул. Карла-Маркса, 21
ТЦ «Никольский Посад»"
а в графе"печать фирмы продавца" круглая печать "СВЯЗНОЙ СПб... Санкт-Петербург"и какой адрес юридический? в питере? в магазе узнать? или в инете?
заказное письмо с уведомлением о вручении туда-сюда будет ходить дней 10..., а я через 10 дней приду: "деньги давай да" и обязаны будут выдать деньги?
или ещё какие-то процедуры пропустил?

[Руслан Пусев]

Юридический адрес ОАО "Связной СПб" - 198013,Санкт-Петербург г, , Рузовская ул,8,лит. Б,пом. 320, если верить данным http://egrul.nalog.ru/fns/index.php

[Сергей Биктимиров]

adriatik, 10 дней пройдет ни с того момента как Вы письмо отправите, а с того как они данное письмо получат.

[Генрих Шатковский]

Смею добавить к посту Сергей Биктимиров, что письмо может быть вообще не получено адресатом, т.к. почтовые отправления доставляются в адрес юр.лица только в том случае, если между почтой и юр.лицом имеется договор о доставке.

[adriatik]

на юр. адрес организации.

а как же
ЗоЗПП статья 18.5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

почему нельзя сдать апппарат с дефектом и претензию по месту покупки? Если претензия не обоснована- просто в установленном законом порядке дайте соответствующий ответ. Покупатель пришел туда где он купил аппарат. Почему он должен выяснять какой-то юридический адрес, там он ничего не покупал и гоняться за продавцом по стране покупатель НЕ ДОЛЖЕН.

ЗЫ, поправьте если не прав (и в чём?)
ЗЗЫ, и вправе ли они требовать оригинал гарантийного талона?
у связного бывало (и не раз) - вместо возврата денег ремонтировали и возвращали как ни в чём не бывало!

[adriatik]

при отправке почтой, как оформлять копию оставшуюся у меня?
как подтвердить в последствии, какие были требования?

[Генрих Шатковский]

adriatik, если адресат не получит письма, то юридически это означает лишь то, что никаких сроков по удовлетворению требования потребителя не начинало течь!!! А оформлять надо с описью вложения, а также с уведомлением о получении.

а как же

adriatik, во-первых, в Законе РФ нет ст. 18.5, во-вторых, принятие товара у потребителя происходит только для удовлетворения требования потребителя!!!, а не в любом случае. До момента удовлетворения требования потребителя продавцу необходимо выяснить причины возникновения недостатка и пока он их не выяснит, то у продавца нет никаких обязанностей по принятию товара.

[adriatik]

в Законе РФ нет ст. 18.5

ну да писать долго: статья 18 пункт 5 (будто не понятно о чём речь? )

принятие товара у потребителя происходит только для удовлетворения требования потребителя!!!, а не в любом случае

я писал к тому, что зачем отправлять на юридический адрес, если я покупал в конкретном магазине?
ЗоЗПП статья 19 пункт 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
даже в гарантийном талоне стоит адрес конкретного магазина (его я приводил выше)

оформлять надо с описью вложения

то есть в "описи" приводить текст требования?

если адресат не получит письма

получается, если в магазине откажутся принимать письмо, оно тупо вернётся ко мне со словами адресат не обнаружен?
Но адрес-то есть!

[Руслан Пусев]

adriatik, некоторые ответы Вы даже не пытаетесь понять.

то есть в "описи" приводить текст требования?

В описи вложения пишете "претензия - 1 штука". Все, теперь Вы способны доказать, что отправили именно претензию, а не новогоднюю открытку.

[adriatik]

В описи вложения пишете "претензия - 1 штука". Все, теперь Вы способны доказать, что отправили именно претензию, а не новогоднюю открытку.

то что отправил претензию, это и так понял, но не может случиться ситуация, что придётся доказывать какое именно было требование - заявят потом, что требовал отремонтировать!

[Руслан Пусев]

Кто заявит и где?

[adriatik]

Кто заявит и где?

связной, а где хз

[Руслан Пусев]

Если продавец откажется выполнить Ваши требования, дорога одна - в суд. А теперь придумайте способ, как продавец сможет доказать, что Вы требовали отремонтировать, если он получил от Вас только одну претензию с требованием вернуть деньги.

[Генрих Шатковский]

то есть в "описи" приводить текст требования?

Ха-Ха-Ха. Развеселили.

но не может случиться ситуация, что придётся доказывать какое именно было требование

В описи напишите: "Требование о возврате уплаченной за абонентскую радиостанцию сер. номер, о компенсации морального вреда и возмещении убытков". Надеюсь, что это Вы в состоянии разуметь.

[Генрих Шатковский]

Но адрес-то есть!

Для суда важен факт надлежащего оповещения Вами продавца.

тупо вернётся ко мне со словами адресат не обнаружен?

Тупо будет указано, что истек срок хранения.

[ПавелNN]

Возвращаясь к основной теме дискуссии...
Никто мне больше не звонил, никакой повестки в суд не приходило. Всё нормально.